卖家可以使用主账户/子账户登录Webchat来接收多个店铺的聊聊消息。
一、设置Webchat聊天分配
(一)创建群组
子账户在接收店铺消息之前，主账户必须对店铺消息进行分流设置，所以卖家需要对每个店铺分别创建聊天群组。例如，陈总希望泰语客服佳佳回复所有泰国站的顾客消息，那么就要把佳佳加入到泰国站的聊天群组，操作步骤如下。
(1)登录子账户平台然后依次选择“聊天分配”“选择店铺”“查看详情”。
(2)选择创建群组，在“分配的群组”界面点击“立即创建”即可完成。
(3)选择群组名称或点击“创建新群组”。
(4)将对应的客服人员加入群组，注意只有被主账户授予了该店铺 Webchat 权限的子账户才会出现在该页面。
(5)勾选聊天来源,即聊天的消息来源。
(6)完成之后群组中的成员可以在Webchat接收相应店铺的消息，如果需要接收其他店铺的消息，请重复第一至第五步的步骤。
(二)更改群组信息/关闭群组
创建完群组后还可以更改群组的具体信息、关闭群组及增加群组，一个店铺可以对应多个群组。在“分配的群组”中选择对应需要修改的群组，在“售前客服”群组中右上角按钮可选择“重新命名”“修改”“聊天来源”“关闭”“删除”等操作，同时可点击“新群组”增加更多的群组。
二、设置自动回复
登录子账户平台依次选择“聊天分配”“选择店铺”“查看详情”“设定”，然后选择使用自动回复，编辑具体内容。自动回复的内容将成为店铺的公共消息。
三、查看客服表现
进入子账户平台依次点击“聊天分配”-“表现数据”可以查看客服人员的表现，每项指标的定义可以通过点击“回”查看。
其他操作
一、查看系统操作记录
卖家可以在子账户平台“活动日志”查看子账户平台和卖家中心的所有操作记录和操作人。
二、账户设置
卖家登录子账户平台进入“我的账户”“个人档案”可以查看和更改主账户的信息，包括更改名称/邮箱/电话，更改登录密码，添加商家等。
此外还可以点击“设定”，更换界面语言。
