确认妥投政策常见问题解答:


1、在何处查看订单的“价格”、“运输”和“数量”信息?


要查看订单的价格、运费和数量信息,请到Wish商户平台“订单>未完成”的订单页面,点击“动作”栏下的三个点,然后选择“查看详细信息”。


你还可以在Wish商业平台的“订单>历史”页面上查看订单的价格、运费和数量信息。

2、如何知道订单是否适用本政策并需要确认妥投?


你可以转到订单>未完成的订单页面,查看订单是否受该策略的约束。如需提供确认妥投信息,则在订单旁边显示一个标识。


徽章还将出现在“订单>历史记录”页面中,并且受此政策约束的订单旁边。


3、有确认妥投政策的订单需要满足哪些条件?


须符合下列要求:


1)在执行订单时必须提供有效的物流追踪资料。

2)订单必须在7个自然日内确认履行。

3)在履行订单后30个自然日内,物流服务商应对订单予以确认。

4)订单必须使用可确认妥投和可以提供尾程物流跟踪信息的服务等级的物流服务商。


若有确认妥投政策约束的订单的有效物流跟踪率低,确认妥投率低,或出货前高取消率,相应的商业帐户可能会被暂停交易。


4、什么是“尾程物流跟踪信息”?


"尾程物流跟踪信息"是指物流服务商提供配送包裹时确认妥投信息。


5、有哪些物流服务商可以确认妥投,可以提供尾程物流跟踪信息?


若要查看可提供尾程物流追踪信息的物流服务商名单,请到“Wish认可的物流服务商”页面查看该网站。


需要注意的是,这些可以确认妥投的物流服务商提供不同等级的递送服务(收费不同)。


为了遵守Wish平台策略,您必须使用所选物流服务商的相应服务等级,也就是说,选择的服务等级必须提供一个尾程物流跟踪信息。若商家选择一个可以确认妥投的物流服务商,但是却没有选择一个提供尾程物流跟踪信息的服务等级,那么物流服务商可能不会提供Wish平台要求的确认妥投信息。