相信每一位wish卖家都不希望自己的店铺一直有退货的情况发生,因为如果退货率太高的话,不仅在处理上会比较繁琐,很多时候还会让自己面临封店的一个风险。而wish平台有着无理由退货这一政策来保障消费者的权益,因此也让不少卖家感到比较头疼。对此,下面大家就一起来看一看,究竟wish买家选择无理由退货的主要原因有哪些?
1、产品尺寸不合适。
当前有不少消费者选择无理由退货的主要原因就是在收到产品后,发现这一产品在尺寸上不合适,而这主要集中在服装以及鞋类产品中。因此还是提醒大家一定要在产品详情部分上传比较精细的尺寸对照表,这样也是可以帮助消费者更加准确的去选择自己适合的尺码。
2、产品包装不完整。
有不少卖家在面对客户超重的订单时,会选择拆分开来进行发货,但又没有及时的告知消费者,在等到消费者收到自己的货物时发现货物缺了,这个时候就会选择退货,因此大家最好是不要对一笔订单进行分开发货的操作,因为这样是很容易有被退货的风险。而如果这样的情况已经发生,作为卖家也是可以及时的去跟消费者解释清楚来尽力挽救这笔订单。
3、产品有损坏情况。
像一些容易易损的产品比如电子类或者是装饰类的产品,在运输途中如果包装不得当,或者是遇到了暴力运输的话,其实是很容易出现损坏的,因此消费者在收货后就会选择wish买家无理由退货。这就需要卖家在这类产品的包装上一定要多花费点心思,并且设置有易损产品的标志。
要知道任何一个环节没有做好都是会造成wish买家无理由退货的,而跨境电商和国内电商相比,在物流上也会更麻烦一点,因此就需要各位卖家在日常的运营过程中,不断提升和优化自己的产品及物流质量,这样才可以有效的降低退款的情况。