建立群组功能是WhatsApp的基础功能之一。可以根据客户行为标签，及客户社会化分类标签进行群组建立。在建立了群组之后，外贸业务员应负责经营好这个群组，确保群组中的信息热度，从而不断深化外贸客户对企业的印象，批量进行群组类型客户维护。
营销群组从建立到成熟包括群组创建、邀请客户、群组推广、群组运营四个过程。
(1)群组创建：要使用与行业相关的主题创建 WhatsApp群组，为群组进行独特的命名并上传合适的群组图片，如果有品牌LOGO，应将其添加到群组图标中。
(2)邀请客户：邀请相关潜在客户加入该群组。
(3)群组推广：保存群组二维码并在网络上进行推广。
(4)群组运营：通过有用的内容、媒体文件等吸引客户，如果该群组只用于信息更新，则可启用“仅管理员发言”功能以避免信息混乱。
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