中国是世界上重要的产品出口大国，在整体出口总量较稳定的情况下，出口跨境申子商务逐步取代一般贸易，成长性良好。近年来，受政策扶持、行业发展环境的逐步完善，截至2017年，我国出口跨境电子商务取得了良好的发展。据电子商务研究中心发布《2017 年度中国出口跨境电商发展报告》显示，2017 年中国出口跨境电子商务交易规模达 6.3万亿元，同比增长 14.5%。

我国2018年前三季度主要的跨境电子商务出口目的地分布：美国14.7%、俄罗斯12.8%、法国10.6%、英国9.0%、巴西 6.4%、加拿大 4.9%、德国3.8%、日本3.2%、韩国2.9%、印度1.7%、其他 30.0%。新兴市场仍然有待发展，新兴市场如东南亚、南美、非洲等市场都处于初级阶段，增长迅速，跨境电子商务发展市场仍较为广阔。

在跨境电子商务沟通中，每个国家(地区)都有自己的商业偏好，客户服务人员要想与境外客户沟通融洽，必须要对他们的商业偏好、禁忌爱好以及思维方式有切实的了解，并予以充分的尊重。下面依据我国出口跨境电子商务主要目的地的客户特点，分不同市场展开分析。

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