新趋势:多元、高效、优质的贸易网络

趋势三:无线终端的使用加大

“干禧一代”进入劳动市场,据估计,到2025年,他们将占劳动力的75%。Alibaba.com海外买家目前平均年龄39岁,其中年龄在25-34岁之间的买家占比31%。他们更适合以移动、即时通讯和网络连接的方式处理事务。根据Kenan-Flagler商学院的研究, “三分之一的干禧一代表示,在接受工作机会时,设备灵活性,社交媒体自由度和工作流动性优于薪水的优先次序”,他们更希望能够在家、酒店、咖啡店、机场甚至飞机上通过移动设备来完成工作。对比2017年底与2016年底,Albaba.com活跃买家访问终端来看,仅用PC访问Albaba.com的买家下降了29%,更多的买家会从PC和无线两个终端,甚至仅用无线一个终端来访问Alibaba.com。2017年Alibaba.comAPP的活跃买家数同比增长52%, 月均DAU同比增长269%。

无线的趋势也延伸到供应商侧。一方面,为了能够承接无线端带来的买家流量,供应商接下来需要对无线端的运营和管理投入更多的精力。另一方面,海外买家通过无线终端可以随时随地查询商品,发起需求沟通,甚至下单交易,供应商则需要提升服务能力和服务意识,更高频更快速地响应买家需求。平台也会针对这一趋势优化买家在无线端的操作体验,提供更多帮助供应商多终端经营的工具和能力。


趋势四:导购垂直化、内容化

随着海外买家数量的增长,买家采购订单呈现碎片化和多样化的面貌,而买家需求同时也表现出了更加细分和垂宜的趋势。一方面,电商平台可以通过数据,进行干人干面的商品和供应商推荐,更好地匹配买家需求;另一方面,不同行业和品类的采购有不同的关注点、采购周期和对供应链服务的要求,电商平台需要针对不同行业往垂直化精细运营的方向深耕。Alibaba.com于2017年下半年开始进行分行业的运营,分行业的活动数量较上半年增长了约3倍,活动的结构也从以往的网站功能推广、大区商家激励向行业买家视角转移,活动的点击率和转化率都有不同程度提升,以大促活动为例,2016年9月采购节,根据网站基本数据圈定品商,对大盘商家批量打标;而2017年9月采购节,结合行业买家心智挑选品商,打造行业分会场,供应商侧也采取分层运营,扶持行业优质供应商的策略。

最终会场日均流量提升2.5倍,转化率提升7.5%。随着互联网上获得的资讯越来越多,买家也越来越依赖这些内容信息为采购提供决策支持。同时,大量的内容信息也给买家增加筛选和甄别有效信息的难度。买家在采购链路上对内容的需求主要集中在选品和寻源两个阶段,而需要的主要信息内容为消费者市场热门产品,潜力爆品的预测和平台供应商动态。

买家在购不同阶段对贵讯内容的需求比例


以Albaba.com为例,在PC和无线两端上,都为买家提供了最新最专业的行业趋势内容,由平台、买卖双方、行业影响者共同产出资讯内容,通过多媒体的展现形式提升买家浏览体验,帮助买家发现潜力商品,挑选优质供应商,助力买家采购决策。无线多媒体资讯模块里,2018年3月每日平均推出15~20篇文章,日均浏览买家数相较于2017年10月,增长了80%,人均停留时长增加54%。

国际消费市场需求已经趋向个性化,尤其是年轻一代的消费者更追求独特、充满个性的商品。终端市场的需求变化反映在其上游的供应角色中,零售商则是受这个趋势影响最直接的角色,他们在采购时也会更加注重商品的多样性,独特性和快速投入市场的可能性,从而要求订单小、周期短、交付快。外贸订单碎片化已经成为一种趋势。对供应商而言,小单也意味着风险更低,资金周转更快,并且总体来说利润较高。但是碎片化订单也对供应商小批量生产能力和订单处理能力提出更高的要求。为了更好的适应这样的变化趋势,供应商需要在商品、服务能力和生产能力上做出相应的调整。