据印尼调查平台Jakpat发布的今年上半年电商特别报告显示，印尼消费者对当地的电商平台更加忠诚。
这项研究使用了网络推荐值(NetPromoter Score)研究指标，评估应试者向朋友或同事推荐公司、产品或服务的可能性。
该研究表明，49%的被调查者更愿意将Tokopedia这个平台推荐给其他人。然后是Shopee,42%的人会推荐别人。Bukalapak,Lazada和京东印尼的这一比率分别为42%、32%和32%。
反对Shopee的受访者比例是9%。Tokopedia是5%。
此外，91%的受访者说他们对Tokopedia的交易感到满意，也非常满意。Tokopedia的满意度为4.41(满分5)。
Shopee的满意度为4.38,Bukalapak为4.2。
在疫情期间，这些电商平台上热卖的产品差别不大。Bukalapak，京东和印尼京东最畅销的产品是手机配件、家电、服装、爱好和收藏以及身体护理。
Tokopedia是印尼游客最多的电商平台。Tokopedia每月都有1.328亿的流量。其次是Shopee(1.16亿次)和Bukalapak(2890万次)。
Indef创新与数字经济中心的一位研究员NailulHuda评估说，Tokopedia的用户忠诚度比竞争对手要高，表明这个平台比其他平台更有价值。这些因素包括产品的完整性、价格、支付系统和配送服务。
上一年，Shopee是第一家，现在，Tokopedia可以和它竞争，”他说，“这是由于Tokopedia推出了各种吸引消费者的计划，其中之一就是与Gojek合作，提供免费送货服务。
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