很多亚马逊卖家后台登陆时一直提示密码错误或输入正确的邮箱地址,就会怀疑是不是账号被冻结了,会特别的心慌。这个时候卖家先别急,先来辨别下账号的具体情况,那如何分辨账号是否被冻结了?

首先别急着改密码登陆,查看一下注册邮箱有没有收到亚马逊的邮件,然后在前台搜索下卖家店铺的产品查看是否在售,如果一切正常,那么卖家就不用担心,这只是浏览器或者系统问题。

下面是一些常见得原因和解决方法:

1、帐户被第三方或黑客盗用

登录异常,亚马逊怀疑非法登录(一般为盗号、强开、异常恶劣境登录、频繁换卡等引起)、改收款卡、帐号审核提交假资料时发现虚假资料。

解决方法:亚马逊帐号被窃时先试用密码恢复功能,输入预先设置好的电话或邮箱地址,即可。通过注册邮箱与客户服务联系,及时反馈给亚马逊并展开调查,赶在盗号者转移资金前,冻结卖家的帐户也许就能挽回损失。

2、账号资料的泄露

一般购买帐号最容易出现这样的问题,只能从源头预防。

3、多次输入密码错误引发了保护机制

邮箱可以直接找回密码,如果连邮箱也忘记了。可直接与客户服务联系,电话即可。

4、浏览器cookies

若店铺正常,则卖家可以更换浏览器或清除浏览器cookies再登录,一般都能成功。假如不能直接修改密码,那么通常这个问题就可以解决。

5、亚马逊系统的问题

系统问题只要等一下,问题不大,这样的话,看看其他卖家是否也有同样的问题;如果所有卖家都无法登录,那就等系统恢复后再试。

6、平台发现涉嫌欺诈或违法行为

HNR欺诈、BSTC刷单欺诈、gift return礼品卡刷单欺诈、注册资料欺诈、对帐号审查提交虚假材料、信用卡关联欺诈、物流欺诈等。此种仅提供有关投诉的信息。

7、替换已收款银行卡

如果亚马逊卖家修改了收款帐户,则可能会引发系统审核,使该帐户暂时不能登录,需要等待系统审核通过,或由卖家发送邮件到亚马逊绩效团队重新找回自己的卖家账号,然后再登录。

8、卖家账户有问题

因违反规定而封号的,那么同样也不能登陆亚马逊后台。查看一下邮箱里是否收到了来自亚马逊的帐号被封邮件,或者到前台查看Listing是否还在展现。按照信息内容与相关团队联系。