1、速卖通数据分析要点
速卖通卖家后台提供了“数据纵横”分析工具,卖家不仅可以分析自己店铺的数据情况,还可以了解整个行业的状况。
实时风暴。可以看到店铺实时流量情况,在店铺做促销活动时非常有用。
流量分析。可以看到本店铺详细的流量来源和去向情况,包括店铺流量来源、流量路径、新老访客来源、每个页面数据及广告投放数据监测,可以区分 App 端和非 App端。。能力诊断。通过对本店铺过往数据与行业其他店铺数据的横向比较,反映店铺运营的各项能力指标,包括综合能力、转化能力、引流能力、商品能力、营销能力、服务能力和平台规则能力。
实时风暴数据每五分钟更新一次,其他模块数据每天更新一次,均以美国太平洋时间为标准。
2、马逊数据分析要点
在亚马逊后台数据报告中,业务报告和库存报告是卖家应该关注的重点数据。业务报告就是店铺的销量数据。库存报告主要包含两个数据:自发货库存数据和FBA 数据。FBA 是 Fulfillment By Amazon的缩写,指亚马逊提供的代发货业务。
亚马逊数据分析可以参考市场趋势报表、客户行为分析数据表、地理位置数据分析表、订单销售数据表、店铺运作数据表、客户评论数据表。报表中常用的名词如下
·Page Views(浏览量):在所选取的时间范围内销售页面被点击的总浏览流量。
·Page Views Percentage(特定页面流量比率):页面流量中有特定浏览某项SKU/ASIN的流量所占的比例。
Sessions(浏览用户数);24小时内曾经在销售页面浏览过的用户数,同一个用户不管点击几次都只算一个用户,是非常值得参考的数据。
SalesRank(销售排名):商品在该类别中的亚马逊评比排名,此项排名中有多项影响因素,这里显示的都是经由内部计算后所呈现的即时排名。
Ordered Product Sales(订单销售额总和):订单中所售商品的销售额总和。计算方式为订单上的销售数乘以销售价格的总和。
Units Ordered(商品销售数):订单中所售商品的数量。例如,在一个订单中,客户可能会买三样商品,因此商品销售数为3。
Average Offer Count(平均可售商品页面):在所选定的时间范围内平均具有的可售商品页面。
Order Item Session Percentage(下订单用户百分比):浏览用户中下订单的用户所占的百分比。
Unit Session Percentage(销售个数用户转化率):用户浏览后购买商品的比例,能达到7%就是不错的数据。
Average Customer Review(平均商品评论评级):总体平均的商品评论级数,以五星级的评级方式来显示。
Customer Reviews Received(商品评论数);商品获得商品评论的总数,无论好评、差评一起计算。
Negative Feedback Received(差评数):收到的差评总数,即显示只有差评的总数
Received Negative Feedback Rate(差评率):差评占评论总数的比例,也就是差评数除以反馈数。
A-to-z Claims Granted:收到A-to-z索赔的次数,没有收到是最好的。
另外,也可以使用数据分析软件,例如查看热销商品的软件Bestseller 发现类目热销商品的软件Hot New Releases、新品热榜软件Movers and Shakers一天销量上升榜软件Most Wished礼物类当日热销排行软件Gift Ideas
3、eBay数据分析要点
eBay铺流量报告中有10据包括店访问人数、买家的停留时间等店铺相关页面的流量数据信息,以及买家前往店铺和商品页面的方式。
所有店铺页面,包括自订页面、自订类别页面和搜寻结果页面。·各种形式的物品刊登,包括拍卖、一口价和店铺商品的长期刊登。
其他与卖家相关的eBay网页,包括“你的其他物品”“信用评价档案”“我的档案”。 eBay平台中的某些数据变化会影响商品销量,卖家需要留意以下几类数据。
最近销售记录(针对“定价类商品”):商品有越多的近期销售记录,就越能获得曝光。第一次被重新刊登的商品同样保留最近销售记录
卖家评级(DSR):包括商品描述、沟通情况、货运时间、运费。优秀评级卖家(Top Rated Seller)的商品一般排名较为靠前。
买家满意度:有三个考量标准,即中差评数量、DSR为1分和2分的数量、INR/SNAD投诉数量
物品“标题”相关度:买家输人的搜索关键字与最终成交商品的标题、关键字之间的儿配度。
在eBay平台进行数据收集后,可从以下几点展开数据分析。·市场容量分析
用同类商品的月度总成交金额估算一下自己所占的市场份额。·拍卖成交比例
卖家可以比较一下自己的拍卖成交比例在同类商品中是否高于平均值,如果低于平均水平,就需要查找原因。
最优拍卖方式
哪一种拍卖方式更好?是设底价,还是采用一口价?。可选特色功能促销效果分析
促销是有成本的,哪种促销方式能为你带来最大的收益呢?是否提高了成交比例?是否提高了成交价格?
最优拍卖起始日期
星期六起拍是否比星期一起拍更容易成交?成交价是否更高?。最优拍卖结束时段
什么时段结束拍卖可以获得最高的成交比例或最高的成交价?
商品上传天数
商品上传天数有1天、3天、5天、7天、10天,最常用的是7天,但是选择7天是不是最好的呢?其实不同的商品有不同的性质,对于一些流行商品,选择1天已经足够了,而对于一些古董之类的商品,选择10天比较好。
哪个目录最好卖
当一件商品可以被放在多个目录中时,要将商品放在成交率高的目录中。如果两个目录的成交率都比较高,则可以使用双目录功能。
市场竞争情况
要了解现在有多少个卖家在销售同类商品,以及前10位大卖家占有多少市场份额。
4、Lazada 数据分析要点
1)查看商品价格有没有竞争力
当Lazada卖家中心的管理产品选项栏中出现“Uncompetitively Priced”时,就说明商品价格没有竞争力,需要降低价格。 在“Product Overview”里使用“All”筛选器,能够查看商品的定价是否具有竞争力。
使用“Uncompetitively Priced”筛选器,可以集中查看定价不具有竞争力的所有商品。卖家可以定期在卖家中心监控价格,对商品的价格进行调整。
2)从数据角度提升销量
SKU的数量直接关系到卖家店铺的曝光率和流量,SKU 数量越多,越能满足客户的购物需求,更好地达到引流效果(热销品类上传多个SKU 效果更好)。搜索关键词排名靠前类目下的SKU总数,可以看到平台整个类目占比。
对于热卖商品,建议卖家预留库存,需要实时查看、更新库存的实际数量。3)从数据角度评级
在Lazada的评级绩效中,卖家店铺评级不再以评价为标准,而是以准时发货率、分拣中心准时到达率、取消订单率、退货率这几个 KPI指标计算绩效评级。