一、物流慢对电商公司有什么影响
物流慢对电商公司有影响吗? 答案是肯定的。这里的物流慢涉及两个方面:一个是发货时间,另一个是到货时间。前者的主要决定因素是电商公司和供应商,后者的主要决定因素则是物流公司。这也在一定程度上体现了物流公司的重要性。
买家下单后,货物出仓速度快,物流公司揽件速度快,自然会提升买家的消费体验,反之则会因为物流慢而让电商公司收到买家的中评甚至差评。为了提高物流速度,电商公司可以利用电商平台的一些工具。
例如,淘宝为电商公司提供电子面单,只需要一键智能填写便可以快速下单。此外,电商公司还可以付费开通菜鸟打印组件。该打印组件功能强大,兼容性比较好,非常有助于提高物流效率。
小提示
为了让物流更快一些,电商公司应该掌握发货速度提升策略,并充分利用电商平台的工具。
二、如何定义发货时间
发货时间是指买家付款成功到物流公司揽件成功之间的时间。当买家付款成功后电商公司就会开始打包、发货、通知物流公司进行揽件与运输。发货时间越快,越有利于提高电商公司在电商平台上的评分,也越容易获得买家的青睐。
要想缩短发货时间,电商公司需要结合自身的情况进行合理优化,整合仓储资源和物流信息,争取在买家付款成功后第一时间准备并完成发货
一些电商平台对发货时间有相关规定。以淘宝为例,在买家付款后,除了定制、预售及适用特定运输方式的产品以外,普通产品如未设置发货时间,需要在3天内发货,已经设置发货时间的,要根据设置的发货时间发货,活动产品需要根据活动要求发货。
小提示
电商公司不可以无故延迟发货。如果遇到重大节假日,物流公司的业务量增大,发货及揽件时间有所延长,那么电商公司必须如三、确认收货与到款时间的关系
买家迟迟不确认收货,会影响到款时间吗?答案是不会。到货时间是指产品送达买家手中的时间,也就是买家签收的时间。如果买家已经确认收货,电商平台会自动将货款打到电商公司的账户上。这可以分为以下两种情况。
(1) 虚拟产品
虚拟产品包括自动充值产品、自动发货产品、虚拟货物。关于自动充值产品,当买家完成付款后,电商平台会马上自动确认收货并打款,关于自动发货产品,自已发货状态起24小时后,电商平台会自动确认收货并打款,关于虚拟货物,自已发货状态起3天后,电商平台会自动确认收货并打款。
(2)实物产品
实物产品的运输方式为快递,如顺丰、邮政EMS等。关于实物产品,电商平台会给买家7天的确认收货时间。如果买家在收到货后仍然迟迟不确认收货,电商平台会在到期后将货款自动汇入电商公司的账户
小提示
确认收货与到款时间的关系虽然比较重要,但电商公司也不必过于纠结。因为电商平台作为第三方,除了保护买家的利益以外,也会保护电商公司的利益。