选择竞品后,接下来运用具体分析方法对竞品进行分析。竞品分析需要数据和资料做支撑。在竞品分析中,主要有以下方法获取数据:
(1)建立持续的、稳定的竞品资料收集小组,形成连续的数据,便于企业做出正确决策。调查竞品的listing和消费者评价,用以检验竞品的功能、质量和值得改进的地方。通过跨境电商平台的数据,分析竞品的关键词优化、listing信息等资源。
(2)通过抓取软件和插件等网络技术,抓取竞品的相关数据和信息,包括产品信息、消费者评价、listing等,整理对本企业有帮助的信息并加以利用。抓取完消费者评价后,就可以分析相应的词频、每月留评数量、消费者评价趋势等。虽然抓取软件和插件能快速抓取主要信息,但是也有一定的局限性,有些软件需要有一定的编程基础,这对运营新手来说有一定难度。无论是插件还是软件,抓取出来的数据都比较整洁,部分缺失的数据可以根据实际情况补充。有些插件只抓取购物车的价格,如果这时产品正好没有购物车的价格或缺货,价格就无法抓取。
一般情况下,插件会导出一些主要的信息,如售价、销量、星级、上架时间;次要的信息,如产品标题、尺寸、重量。抓取售价的目的是整体竞品的价格区间或单个竞品的价格区间,可以反映产品线分布或运营策略,如高、中、低档的产品线或同款不同价格产品的区别;抓取销量的目的是整体竞品的销量预估及每日单量,可以预估单品销量或关键词上首页需要的单量,了解哪些品牌销量高或哪款产品畅销;抓取星级的目的是分析整个行业的消费者反馈等级或单个竞品的反馈;抓取上架时间的目的是以年为单位,了解整个行业的产品上架历史趋势及数量,以月为单位,查看是否有产品上新高峰;抓取产品标题的目的是用词频找出关键词、属性词、长尾词等,分析整个市场的产品类型差异;抓取尺寸、重量的目的是尺寸、重量等信息可以帮助企业大致了解产品信息,为后期开发新产品、改良新产品提供数据。
(3)在跨境电商平台中,一些大卖家或品牌商一般有官方网站和社交网络账号,可以通过进入竞争对手的官方网站或社交网站的官方账号,及时掌握竞争对手的动态、促销方式、消费者评价、财务报告、新产品上市等重要信息。
(4)通过试用对方产品、消费者咨询、技术问答等方法获取竞品相关信息。在跨境电商平台中,可以利用消费者身份试用对方产品,发现其优缺点,从而与本企业产品做出对比。通过消费者咨询和技术问答可以调查竞争对手服务态度、产品具体型号和尺寸等关键信息。