(1)在系统发起反通知操作
登录阿里巴巴知识产权保护系统(备注:需要使用阿里巴巴国际站主账号登录，子账号不能自行操作)。
单击“被投诉管理”中的“待回应的投诉”对链接还未被移除的投诉发起反通知。
在“发起反通知”页面填写反通知表单。
也可对历史投诉记录发起反通知:单击“被投诉管理”中“历史被投诉记录”，查看案件情况。勾选需发起反通知的投诉，单击“发起反通知”。
(2)如何更有效地发起反通知
先查询投诉方知识产权信息;再根据被投诉方实际情况说明被投诉信息并未侵权的理由并附上证明资料。若认为被投诉信息不侵权，请根据您实际情况说明并附上证明资料。
(3)提交品牌授权证明
如果您发布的产品，有相关授权许可证明表示您具备该类产品的合法经营权利，可以通过以下两种方式上传证明:
①邮件至b2b-ipr@service.alibaba.com(品牌授权证明)或ban_limit@service.alibaba.com
(限制类销售，如烟花爆竹、音像制品等)，并附上证明文件，且注明您的公司名称和Member ID;
②如果您的产品因未及时上传授权证明而被退回，收到产品退回邮件后，请直接回复该邮件，并在附件中上传您的证明文件。
为使您的授权文件更加快速有效地得到处理，请注意以下事项:
1关于品牌授权或品牌合作相关授权文件，需包含品牌公司的签字或盖章，否则将视为无效;
②涉及烟花爆竹、民用爆炸物、音像制品、限售警用品等限制销售类产品，需提供以贵司为直接被授权方的生产经营许可证明文件，否则将视为无效;
③如所提供的授权文件即将到期，为避免此前发布的产品被退回或无法提交新的产品、请在授权截至之日之前提供最新的授权文件;
④如您所提供的授权文件通过审核，请重新提交此前由于授权相关原因被退回的产品。
(4)也可以联系投诉方协商撤诉解决问题
登录知识产权保护系统，找到对应的投诉信息，单击“投诉方信息”查看。
查看到投诉方联系方式后，您也可以联系对方进行沟通。
