为持续提升Lazada卖家使用IM的体验，本次优化并更新以下功能点：
功能重构，以提升响应率，节约卖家时间
优化IM相关工具入口
更容易追踪到有价值的买家
提升会话率的新特性
新的品牌主页架构
新增IM logo：Lazada Chat
新增左侧边栏：聊天/数据表现/CEM/聊天设置/语言切换
新增过滤器条件：可根据不同条件，筛选除不同的聊天窗口
IM 侧边栏
IM 会话列表页
卖家可根据买家名来搜索会话
过滤器：有五个条件供选择，新增“未回复”选项，方便卖家筛选并答复买家
“所有消息”和“分配给我”继续保留，新增“仅显示未读”选项
为突出未读会话，新增显示未读消息数字，提醒卖家尽快答复
IM 会话窗口
“已保存的回复”：卖家可在输入时匹配历史保存的回复，新增开关选项，买家可根据实际情况勾选
卖家可通过关键字快速定位到合适的回复，不需要搜索整个列表
文本框：每条消息最多可输出2000个字符不可输入屏蔽字、电话号码和外部链接；翻译功能已支持所有国家站点
IM 用户画像板块
新增用户画像板块
1、新增用户信息
用户头像
"邀请关注"功能，会在买家成为粉丝后隐藏
卖家可添加备注用以买家分类
2、新增：分配功能在用户信息页使用
3、新增不同颜色星级，卖家可标记不同买家（比如活跃粉丝、新买家等）
4、右下方展示买家、商品和优惠券等信息
IM 自动回复卡片
新增自动回复卡片
支持卖家向买家发送自动回复卡片
a）卖家可选择是否打开该功能
b）增加卡片：
卡片会和自动回复信息一同发给买家
卖家可在卡片添加标题，并选择“关注邀请”或“发送优惠券”
卡片将吸引买家立即关注店铺成为粉丝，或者获取优惠券
c）只有顶部第一的卡片会被发送，卖家可使用操作按钮做出相应调整
（本文内容根据网络资料整理，出于传递更多信息之目的，不代表连连国际赞同其观点和立场）
*连连国际 (LianLian Global) 是连连数字旗下跨境支付核心品牌
