善用「卖家小帮手」

1. 进入「卖家小帮手」页面

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2. 查看您的商品

进入卖家小帮手页面,点选「我的商品」,可由此查看您的商品资讯及库存数量

3. 查看您的顾客

进入卖家小帮手页面,点选「我的顾客」,可由此查看曾经购买您的商品的使用者

4. 美化您的卖场

进入卖家小帮手页面,点选「卖场介绍」,可由此编辑您的卖场名称、叙述及卖场封面照片

5. 客制化的卖场设定

进入卖家小帮手页面,点选「卖场设定」,您可以依据您的需求设定卖场,例如:接受议价、开启信用卡付款服务等

6. 查看您的表现

进入手机版>我的卖场>我的表现,可由此查看您的卖场表现及各项数据

●聊聊回应率代表您回覆聊聊的频率,建议您于12小时内回覆所有聊聊讯息,包含出价、贴图等

●订单未完成率为过去30天内,被卖家取消的订单数加上退货退款的订单数。

若过去30天内,您的总订单(包含取消和退款退货订单)>=50笔,您的订单未完成率必须低于5%;

总订单(包含取消和退款退货订单)<50,订单未完成率则必须低于10%。

●延迟出货率为过去30天,延迟出货的订单数占总出货订单数中多少百分比。

若过去30天内,您的总出货订单>=50笔,您的延迟出货率必须低于5%;

总出货订单<50,延迟出货率则必须低于10%。

●卖家计分系统为一综合计算系统,会将卖家所有的营运状况表现展示在此项系统上,并且让卖家可以透过虾皮卖家中心随时了解自己的卖场表现,虾皮也会透过此项系统管理卖家并给予奖惩,以鼓励良好的卖家行为

小撇步①:设定聊聊自动回覆,减少买家等待的时间!

进入卖家小帮手>卖场设定页面,点选「聊聊自动回覆」,开启在聊聊中使用自动回覆

您可以输入:「欢迎光临Shopee卖场,聊聊小帮手服务时间为平日09:00-18:00,若于此时间外的讯息,小帮手会在上班时段尽速回覆您!」等自动回覆讯息

小撇步:建立常用讯息,轻松回覆聊聊!

进入卖家小帮手>卖场设定页面>聊聊自动回覆,点选「自订常用词」

建立您的常用讯息后,于聊聊视窗内只要轻松一按便能回覆聊聊啰!


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善用「賣家小幫手」

1. 進入「賣家小幫手」頁面

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2. 查看您的商品

進入賣家小幫手頁面,點選「我的商品」,可由此查看您的商品資訊及庫存數量

3. 查看您的顧客

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4. 美化您的賣場

進入賣家小幫手頁面,點選「賣場介紹」,可由此編輯您的賣場名稱、敘述及賣場封面照片

5. 客製化的賣場設定

進入賣家小幫手頁面,點選「賣場設定」,您可以依據您的需求設定賣場,例如:接受議價、開啟信用卡付款服務等

6. 查看您的表現

進入手機版>我的賣場>我的表現,可由此查看您的賣場表現及各項數據

●聊聊回應率代表您回覆聊聊的頻率,建議您於12小時內回覆所有聊聊訊息,包含出價、貼圖等

●訂單未完成率為過去30天內,被賣家取消的訂單數加上退貨退款的訂單數。

若過去30天內,您的總訂單(包含取消和退款退貨訂單)>=50筆,您的訂單未完成率必須低於5%;

總訂單(包含取消和退款退貨訂單)<50,訂單未完成率則必須低於10%。

●延遲出貨率為過去30天,延遲出貨的訂單數佔總出貨訂單數中多少百分比。

若過去30天內,您的總出貨訂單>=50筆,您的延遲出貨率必須低於5%;

總出貨訂單<50,延遲出貨率則必須低於10%。

●賣家計分系統為一綜合計算系統,會將賣家所有的營運狀況表現展示在此項系統上,並且讓賣家可以透過蝦皮賣家中心隨時了解自己的賣場表現,蝦皮也會透過此項系統管理賣家並給予獎懲,以鼓勵良好的賣家行為

小撇步①:設定聊聊自動回覆,減少買家等待的時間!

進入賣家小幫手>賣場設定頁面,點選「聊聊自動回覆」,開啟在聊聊中使用自動回覆

您可以輸入:「歡迎光臨Shopee賣場,聊聊小幫手服務時間為平日09:00-18:00,若於此時間外的訊息,小幫手會在上班時段盡速回覆您!」等自動回覆訊息

小撇步:建立常用訊息,輕鬆回覆聊聊!

進入賣家小幫手>賣場設定頁面>聊聊自動回覆,點選「自訂常用詞」

建立您的常用訊息後,於聊聊視窗內只要輕鬆一按便能回覆聊聊囉!

 文章来源:Shopee官方网站