善用「卖家小帮手」

1. 进入「卖家小帮手」页面

进入手机版＞我的卖场＞卖家小帮手

2. 查看您的商品

进入卖家小帮手页面，点选「我的商品」，可由此查看您的商品资讯及库存数量

3. 查看您的顾客

进入卖家小帮手页面，点选「我的顾客」，可由此查看曾经购买您的商品的使用者

4. 美化您的卖场

进入卖家小帮手页面，点选「卖场介绍」，可由此编辑您的卖场名称、叙述及卖场封面照片

5. 客制化的卖场设定

进入卖家小帮手页面，点选「卖场设定」，您可以依据您的需求设定卖场，例如:接受议价、开启信用卡付款服务等

6. 查看您的表现

进入手机版＞我的卖场＞我的表现，可由此查看您的卖场表现及各项数据

●聊聊回应率代表您回覆聊聊的频率，建议您于12小时内回覆所有聊聊讯息，包含出价、贴图等

●订单未完成率为过去30天内，被卖家取消的订单数加上退货退款的订单数。

若过去30天内，您的总订单(包含取消和退款退货订单)>=50笔，您的订单未完成率必须低于5％；

总订单(包含取消和退款退货订单)<50，订单未完成率则必须低于10％。

●延迟出货率为过去30天，延迟出货的订单数占总出货订单数中多少百分比。

若过去30天内，您的总出货订单>=50笔，您的延迟出货率必须低于5％；

总出货订单<50，延迟出货率则必须低于10％。

●卖家计分系统为一综合计算系统，会将卖家所有的营运状况表现展示在此项系统上，并且让卖家可以透过虾皮卖家中心随时了解自己的卖场表现，虾皮也会透过此项系统管理卖家并给予奖惩，以鼓励良好的卖家行为

小撇步①：设定聊聊自动回覆，减少买家等待的时间！

进入卖家小帮手＞卖场设定页面，点选「聊聊自动回覆」，开启在聊聊中使用自动回覆

您可以输入：「欢迎光临Shopee卖场，聊聊小帮手服务时间为平日09:00-18:00，若于此时间外的讯息，小帮手会在上班时段尽速回覆您！」等自动回覆讯息

小撇步② ：建立常用讯息，轻松回覆聊聊！

进入卖家小帮手＞卖场设定页面＞聊聊自动回覆，点选「自订常用词」

建立您的常用讯息后，于聊聊视窗内只要轻松一按便能回覆聊聊啰！

 Shopee官网原文详情：

善用「賣家小幫手」

1. 進入「賣家小幫手」頁面

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2. 查看您的商品

進入賣家小幫手頁面，點選「我的商品」，可由此查看您的商品資訊及庫存數量

3. 查看您的顧客

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4. 美化您的賣場

進入賣家小幫手頁面，點選「賣場介紹」，可由此編輯您的賣場名稱、敘述及賣場封面照片

5. 客製化的賣場設定

進入賣家小幫手頁面，點選「賣場設定」，您可以依據您的需求設定賣場，例如:接受議價、開啟信用卡付款服務等

6. 查看您的表現

進入手機版＞我的賣場＞我的表現，可由此查看您的賣場表現及各項數據

●聊聊回應率代表您回覆聊聊的頻率，建議您於12小時內回覆所有聊聊訊息，包含出價、貼圖等

●訂單未完成率為過去30天內，被賣家取消的訂單數加上退貨退款的訂單數。

若過去30天內，您的總訂單(包含取消和退款退貨訂單)>=50筆，您的訂單未完成率必須低於5％；

總訂單(包含取消和退款退貨訂單)<50，訂單未完成率則必須低於10％。

●延遲出貨率為過去30天，延遲出貨的訂單數佔總出貨訂單數中多少百分比。

若過去30天內，您的總出貨訂單>=50筆，您的延遲出貨率必須低於5％；

總出貨訂單<50，延遲出貨率則必須低於10％。

●賣家計分系統為一綜合計算系統，會將賣家所有的營運狀況表現展示在此項系統上，並且讓賣家可以透過蝦皮賣家中心隨時了解自己的賣場表現，蝦皮也會透過此項系統管理賣家並給予獎懲，以鼓勵良好的賣家行為

小撇步①：設定聊聊自動回覆，減少買家等待的時間！

進入賣家小幫手＞賣場設定頁面，點選「聊聊自動回覆」，開啟在聊聊中使用自動回覆

您可以輸入：「歡迎光臨Shopee賣場，聊聊小幫手服務時間為平日09:00-18:00，若於此時間外的訊息，小幫手會在上班時段盡速回覆您！」等自動回覆訊息

小撇步②：建立常用訊息，輕鬆回覆聊聊！

進入賣家小幫手＞賣場設定頁面＞聊聊自動回覆，點選「自訂常用詞」

建立您的常用訊息後，於聊聊視窗內只要輕鬆一按便能回覆聊聊囉！

 文章来源：Shopee官方网站