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企业该为自己的产品选择哪个北极星指标？答案藏在产品的商业模式和特点里。不同类型的产品，北极星指标的取向差别很大，下面按五类产品逐一拆解。

第一类是平台产品。这类产品的商业模式往往是从使用中获取利润，因此其北极星指标通常与使用量有关——使用量越大，交易量越大，企业从中获利越多。Airbnb、优步、Lyft等共享经济产品比较典型，其北极星指标如预订天数、乘车次数等。

第二类是面向企业和团队的SaaS产品。这类产品的商业模式通常是收取订阅费，因此其北极星指标与参与度或用户增长相关。比如Slack的北极星指标是付费团队的数量，Airtable的北极星指标是每周付费席位数，Asana的北极星指标是每周活跃付费用户数，Dropbox的北极星指标是使用商业版方案的团队数量。

第三类产品同样采用订阅制，但主要面向个人用户，并依赖UGC，其北极星指标关注用户创建内容的数量。例如异步视频会议工具Loom的北极星指标是被访问的视频数量，强调“被访问”这个前提——即创建视频后需要用户去分享，而不仅仅是使用产品。

第四类产品主要通过广告获得收入，其北极星指标往往与参与度相关，典型的就是社交产品，如Facebook、Snap等，其北极星指标是DAU；而使用频率相对较低的图片社区Pinterest，则选择WAU作为北极星指标。

第五类是通过用户体验创造差异化优势的产品。这类产品通常位于红海赛道，赢下这条赛道的诀窍就是提供优秀的用户体验，典型产品如交易工具Robinhood和邮件客户端Superhuman，其北极星指标都是NPS，因为它能反映用户满意度和推荐意愿。

此外，一些产品的北极星指标还能很好地体现产品特点。比如白板工具Miro的北极星指标是协作白板的数量——从这个指标就能看出，Miro的核心策略是吸引用户协作，聚焦团队或组织型用户，协作白板数量是最直接反映团队数量和最终产品收入的指标。又如订阅视频平台Netflix的北极星指标是用户每月观看内容的小时数，它没有把用户增长或收入作为北极星指标，因为它认为用户忠诚度决定了留存率，而留存率对最终产品收入的贡献最大。

以上不同类型的产品及其具体的北极星指标，再次印证了选择北极星指标的方法：它是一个综合指标，不是从现有指标中简单挑选一个，而是要综合考虑多个方面，最终根据产品特点来确定。