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北极星指标（North Star Metric）是最能反映产品核心价值的指标，对整个产品的开发和各团队之间的协作具有指导意义，其他所有值得跟踪的指标都围绕它来设置。它有三个关键作用：一是帮助企业根据产品明确各团队的目标，完成团队优化和平衡；二是指导产品迭代，企业可以根据它确定产品未来的投入策略；三是对结果负责，它与整个企业和产品的最终结果密切相关——如果这个指标没有增长，其他增长指标都只是虚荣指标，毫无意义。

北极星指标对采用PLG增长策略的产品至关重要。没有它来指导增长，企业在产品增长过程中就会越来越混乱，抓不住关键点。一般来说，北极星指标由三部分组成：一是价值单位，即衡量什么；二是质量标准，即满足什么质量要求的数据才纳入指标计算；三是频率，即用什么时间周期来衡量指标的达成。

北极星指标通常有六大类。

1、收入增长类：如ARR等。

2、用户增长类：如付费用户数量、市场份额等。

3、用量增长类：以某一功能的用量作为北极星指标，如Airbnb以预订天数为北极星指标，Spotify以用户听音乐的时长为北极星指标。

4、参与增长类：如MAU或DAU，例如Facebook作为社交平台，早期的北极星指标就是MAU。

5、增长效率类：如CLV或CAC，也就是把企业能赚到的钱和企业花出去的钱进行比较，看增长效率如何。

6、用户体验类：如NPS（Net Promoter Score，净推荐值）等。NPS代表用户愿意转介绍的可能性，一般用于衡量用户满意度。

北极星指标背后的逻辑是：如果产品能给用户带来更多价值，产品自然会增长得更快，因为用户愿意持续使用产品并向他人推荐。因此，只要北极星指标在增长，就意味着产品在增长。从这个逻辑可以看出，北极星指标必须涵盖产品生命周期的各个方面，是一个长期指标。

也正因为如此，收入增长类指标作为北极星指标，并不意味着简单地追求收入——企业可以在短期内通过各种手段快速提高收入，但这可能牺牲长期利益，是不可持续的。需要特别注意的是，北极星指标必须是一个长期的综合指标，而不能只顾短期效果。

此外，还要把北极星指标和OMTM（One Metric That Matters，唯一的关键指标）区分开。唯一的关键指标通常是短期目标，比如2到6个月的目标，一个产品或团队可以同时有多个OMTM；而北极星指标在几年内往往是固定的。