每至节假日,各大电商平台竞相推出促销活动,折扣力度巨大,甚至无节造节,像 “双十一”“双十二”“618” 等。为何电商平台热衷于促销呢?这对它们有何益处?
通过促销赚取利润
电商促销并非为了亏损,反而能在短期内带来高额利润。促销时商家虽降价,但很多产品降价后仍有可观利润,比如服装、化妆品,其制造成本不高,但竞争激烈、营销成本大。“618”“双十一” 这类促销相当于为商家打广告,能吸引大量消费者。抓住机会的商家可短期内获利丰厚。对电商平台而言,这也是机遇。以 2018 年天猫 “双十一” 为例,全天交易额高达 2135 亿元,如此高的销售额会让平台收获颇丰。
提升团队战斗力
对于平台,促销是检验战斗力的好方式。日常运营中,很多问题隐匿,一到节假日销售旺季,这些问题就可能爆发,给平台造成损失。主动促销就像演习,可检验平台系统、产品体验、商家配合、运营效率等各方面,使被忽视的问题暴露并得以改进。而且促销前平台有充足准备时间,具有可控性。淘宝最初举办 “双十一” 时,在物流运输和操作系统方面有问题,但经努力已大为改善。
这对店家同样如此,店家可借此检讨自身不足,改善经营,提升管理能力。促销活动是对整个团队的一次锻炼,特别是运营人员。他们在促销中精神高度紧张,对流程、细节的把握以及处理危机事件的能力都会有显著提升。总之,促销活动对电商平台和店家来说,意义重大,是实现发展和提升的重要途径。