在阿里巴巴国际站上面，很多公司建立客群的方式都是错的。包括阿里巴巴国际站系统推荐的客群，也是错的。
客群管理的位置：客户管理一客群管理。
一般而言，公司的产品不止一款，不同产品针对的是不同客户群体。所以，需要按产品来划分客群。这么做，方便后面做EDM（电子邮件营销）的时候，有针对性地给同一个客群发送促销邮件。打个比方，如果你将宠物用品推给所有人，对非宠物行业客户而言，就是骚扰。
有两种建立客群的方式：新建固定客群和新建动态客群。
先说新建固定客群。
名称，根据你的产品写个容易理解的。
范围选择包括全部客户、公海客户和我的客户，根据需要进行选择。
描述，可以填备忘信息，以防自己忘记。
填好之后，点确定。
既然是按产品分类，那么最重要的是选择“采购品类”。比如，将礼品类的客户挑选出来，就选可以作为礼品的标签。
下面还有很多选框，可以根据你自己的需要来选择。最重要的，你要选择有邮箱的。
选好之后，下方会出来很多客户名单，都是按照你的条件过滤出来的，点击“全部添加”。
于是，这个礼品客群的名单就建立好了。
再说一下新建动态客群，也是根据一些条件来筛选，步骤基本一致。之所以是动态，是因为自动选取最近180天的数据，是动态更新的。
起个好理解的名称，如“180天内宠物用品询盘”。点击创建，就完成了。
如何制作邮件模板?
最好是有营销活动目的之后，再有针对性地制作邮件模板。
比如，新贸节大促销、代金券、折扣券、秒杀、广交会、双11、 新品上市大优惠、新出爆品、免费拿样品等活动。一定要有的放矢， 每次都要为客户贡献价值。
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