如果你正在从事搜索引擎营销,你会称呼访问网站采购商品的来访者为访客。如果他们购买了你的商品,那么他们也可以被称为消费者。在Facebook 营销中,这个称呼和搜索引擎营销是不同的。大多数时候,我们称呼这些来访者是 Facebook用户,或者注册用户。如果他赞过你的主页,那么他们是你的粉丝。

这不仅是一个称呼的变化,其中折射了 Facebook 和搜索引擎的不同。Facebook上活动的人们需要先登录 Facebook 才可以浏览和分享。而搜索引擎的访客是匿名的,更多是就事论事地检索感兴趣的信息。在Facebook 的称呼是注册用户,身份是已知的,在搜索引擎的称呼是访客,身份是匿名的。

• 搜索引擎的用户通常是匿名访客。他们的行为目的明确,对什么感兴趣,就会在搜索引擎上查找什么内容,然后跳转到能够提供这个内容的网站来浏览他们所需要的信息。

• 访问你的 Facebook 主页和与你互动的一定是在 Facebook 注册过的用户。他们在 Facebook 中有实实在在的注册信息。他们往往是基于现实社交网络的联系连接在一起。他们可能是同学、朋友、同事、亲戚或者其他关系,因为共同的话题被凝聚在一起。在访问你所管理的 Facebook 主页的时候,兴趣和乐趣的情感成分更多。

 Facebook 和搜索引擎的不同之处

趣闻轶事在搜索引擎用户之间的传播和社交媒体的传播也会不同。

人们很难在搜索引擎上和朋友分享有价值的或者有趣的信息。而在 Facebook 上却不是这样,朋友之间的赞将会分享在自己的时间线上,也可以通过评论和转发将趣闻事分享给自己的朋友。

物以类聚,人以群分。志趣相投的人聚集在 Facebook 上,或许你并没有刻意去查找一个内容,Facebook 上的朋友却能将这些信息传递给你。简单来说,它们的区别是:

• 你知道你不知道什么,搜索引擎给你答案;

• 你不知道你不知道什么,Facebook 给你启发。

Facebook 的搜索与搜索引擎的也有不小的差异。Facebook 的搜索是基于社交图谱而展开的,同时在结果中将内容进行分类,例如人名、主页、地点、小组、应用程序、活动、音乐等。当然,Facebook 也可以进行网页搜索。搜索引擎则是围绕所收录的网站内容的关键词进行检索。

如果我们在 Facebook 和 Google 中同时查找 social marketing(社交媒体营销)相关的内容,那么 Facebook 自动提示的是 Facebook 中与社交媒体营销相关的主页、社区和网站,而搜索引擎则会自动提示与之相关的各种搜索关键词。

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