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很多商家在用 Shopify Messaging 发邮件时会遇到发送额度受限、邮件进垃圾箱的问题，这大多和安全发送限制机制以及发件人声誉有关。理解这套规则、做好基础维护，既能避免发送被暂停，也能稳步提升送达率和可用发送额度。

一、安全发送限制

安全发送限制会设定固定周期（例如单日、单周）内可送达订阅者的邮件总量，统计口径以当日实际发给每位订阅者的邮件数量为准，而非营销活动的条数。

当邮件整体互动率偏低，或是大量订阅者将邮件标记为垃圾邮件时，系统有可能暂停邮件发送，核心目的是保护你的发件人声誉。发件人声誉越好，可用发送额度与邮件送达效果也会越好。Shopify Messaging 也会采用分批发送的方式，降低被垃圾邮件过滤器拦截的概率。

如果遇到邮件发送额度受限，可采用以下方法：

1.把邮件发送计划调整到后续可用日期。

2.建立客户细分群体做精准定向，或是把整体收件列表拆分成多个小组。先向其中一个细分群体发送，复制邮件模板后，再分时段发送给其余群组。

二、建立发件人声誉

刚开始使用 Shopify Messaging 时，需要在互联网服务提供商 (ISP) 这边逐步建立可靠的发件人声誉，保障邮件可以稳定送达收件邮箱。

可以参考这些实操方法提升发件人声誉、提高发送额度：

1.优先给长期高频互动的客户发送预热邮件，逐步获取 ISP 信任。

2.持续优化并保持订阅者名单质量。

3.保持稳定的邮件发送节奏，维持正常发信量，保障域名处于正常活跃状态。

4.持续查看邮件送达相关数据指标，一旦发现互动率和整体效果下滑，及时排查并解决问题。

5.做好邮件合规与内容优化，减少垃圾邮件投诉、规避垃圾邮件过滤器拦截。

6.在第三方域名配置 CNAME 和 DMARC 记录，完成发件邮箱身份验证。