首页

在Shopify Collabs合作运营过程中，创作者违规会被平台标记为高风险账号，同时合作双方可能产生各类合作争议。本文将通俗、清晰地讲解高风险创作者的查询方法，以及各类合作争议的标准化处理流程，方便商家快速上手操作、合规处理合作问题。

一、查看高风险创作者

若合作创作者出现违反 Collabs 社区指南的行为，Shopify 会将其判定为高风险创作者，同时会根据创作者参与的是开放访问计划，还是已获批的合伙关系，执行对应的后续处置操作，平台会以邮件形式主动通知涉事创作者。

商家可通过为关联表格添加风险筛选条件，快速筛选出高风险创作者，也能进入创作者个人主页，查看平台标注的风险等级及判定原因等风险分析信息。

操作步骤：1. 登录 Shopify 后台，依次进入应用、Collabs 板块；2. 点击页面中的关联选项；3. 点击搜索筛选按钮；4. 点击添加筛选条件 +，在下拉列表中选中风险选项，并设定筛选级别为高；5. （可选操作）点击对应创作者，进入其个人资料页面，即可查看完整的风险分析内容。

二、处理与创作者的争议

商家与 Collabs 创作者产生的合作争议主要分为两类，一类是商家自主在 Collabs 应用内发起的争议，或是已建立获批合伙关系的创作者因违规被标记高风险后，由 Shopify 系统自动生成的争议；另一类是包含待结算佣金款项的争议，以及无特定佣金款项关联的普通争议。

若存在未处理完毕的争议，商家会在 Collabs 应用概览页面收到系统通知，可根据需求自主操作处理争议。

操作提示：针对涉及待处理佣金付款的争议，可参考解决付款争议相关教程处理。

操作步骤：

1. 在 Shopify 后台中，打开应用板块下的 Collabs 功能。

2. 在概览页面，点击解决争议选项。

3. 在关联页面，选中需要处理争议的合作创作者。

4. 点击解决争议按钮，调出操作弹窗。

5. 在弹窗内核对争议详情，包括创作者被标记为高风险的具体原因等信息，按需选择处理方式：选择解决并保持关联，可继续和该创作者维持合作关系；选择通过暂停关联和激励措施来解决，可暂时终止双方的合作关联。

6. 最后点击解决争议，完成全部操作。