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进跨境电商这行，你最先撞上的不是选品也不是流量，而是一堆看不懂的缩写！FBA、SKU、GMV、CR……这些词搞不明白，后面看数据、跟货代聊、上架产品全是抓瞎！下面把平台最常见的这些专业词汇给你逐个拆开讲，先混个眼熟！

先说物流和商品展示相关的！

一是FBA！全称 fulfillment by amazon，是亚马逊自己提供的物流服务：你把货发到亚马逊仓库，由亚马逊负责配送！做亚马逊的基本都绕不开它！

二是产品Listing！就是亚马逊平台上产品的详情页面，用来展示产品的详细信息，买家点进去看到的那个页面就是Listing！

再说商品标识类的！

三是SKU！全称 stock keeping unit，是库存进出计量的单位！不同行业、不同公司对SKU定义不一样，在电商领域一般指货品属性，包括品牌、规格、颜色、款式这些，方便你识别商品！

四是SPU！全称 standard product unit，是标准化产品单元，说白了就是属性值、特性相同的商品可以算一个SPU！

五是UPC代码！全称 universal product code，是美国统一代码委员会制定的商品条码，主要用在美国和加拿大！你在亚马逊上传产品，最常用到的就是UPC！

重点说数据指标，这是你每天盯盘要看的！

六是AOV！全称average order value，就是客单价，每个顾客平均买了多少钱，算法是总销售金额除以订单数量！

七是Bounce Rate，跳出率！做网站数据分析常用它衡量，指只浏览了单个页面的访问量占总访问量的比率，算法是访问一个页面后离开网站的次数除以总访问次数！

八是PV！全称page view，访问量，网站被浏览的总次数，数据分析常用指标！

九是UV！全称unique visitor，独立访客，网站或App的独立访客数量，同一页面、同一客户端多次点击只算一次，不累计！注意，PV和UV不一样，一个算次数一个算人数，别搞混！

十是GMV！全称gross merchandise volume，成交总额，包含付款和没付款的金额，是电商平台的重要数据，用来反映网站交易价值！算法是销售额加取消订单金额加拒收订单金额加退货订单金额！看GMV别光看热闹，里面没付款的也算进去了！

十一是CR！全称 conversion rate，转化率，指访问网站的访客里，真正下单购买的人占全部访客的比例！流量再多，CR上不去也是白搭！

运营推广和获客相关的！

十二是SEO！全称search engine optimization，搜索引擎优化，是电商运营的重要工作之一，目的就是提升搜索引擎排名，进而把流量和转化率拉上来！

十三是SEM！全称search engine marketing，搜索引擎营销！跨境运营里有时候得靠SEM推广去拿精准客户！

十四是CAC！全称customer acquisition cost，用户获取成本，就是每拉一个新客户要花多少钱！做营销推广的时候常看这个指标，花出去的钱得跟带来的客户对得上！

最后说支付方式！

十五是COD！全称 cash on delivery，货到付款，就是一手交钱一手交货！这种付款方式在东南亚和中东特别受欢迎，你想做这两个市场，COD你绕不过去！