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外贸跟单员收集客户信息主要有七种方法：依托企业统计资料与原始记录的统计资料法、一线实地观察的观察法、各类会议现场收集法、报刊图书阅读法、广播电视视听法、内外互通情报的多向沟通法，以及聘请信息员与顾问的聘请法。

一：统计资料法

统计资料法是跟单员收集客户信息的主要途径，它借助企业的各类统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，掌握企业在营销过程中的需求变化与意见反馈。这类资料大多靠人工搜集与整理，且分散于各职能部门内部，需要及时汇总梳理。

二：观察法

观察法主要依赖跟单员在业务一线实地观察来收集客户信息。由于信息直接来源于现场，可减少传递环节的主观偏差，所获资料较为可靠；但观察法只能看到事实表象，难以解释其内在成因。现实中信息无处不在，只要善于观察，便能抓住市场机会。

三：会议现场收集法

会议现场收集法主要通过各类业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等场合，在现场直接收集信息。

四：阅读法

阅读法指从各类报纸、杂志、图书资料中搜集相关信息。报刊是信息传播的重要载体，只要细读深研，便能从中发现有价值的内容。据国外一所战略研究所分析，全球 60％～70％的信息情报来自公开图书资料，足见阅读收集信息的重要性。

五：视听法

视听法指在广播、电视节目中捕捉信息。广播与电视作为大众传播媒介，信息传播速度快，除广告外还包含各类市场动态报道，这些都是重要的信息来源。

六：多向沟通法

多向沟通法指与企业外部相关单位建立信息联络网，互通有无、交流情报。它可分为纵向沟通与横向沟通两类heartbeat：纵向沟通是强化企业上下级之间的信息往来，建立自上而下的联络网，既反映企业自身情况，也获取上级部门的情报资料；横向沟通则指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立信息交换渠道，定期或不定期互通情报资料。

七：聘请法

聘请法是根据企业对信息的需求，聘请本地或外地的专职、兼职信息员及顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报并协助谋划决策。