就大型商品而言,电商卖家所要支付的三种成本,即产品成本、物流成本、流量成本,尤其是物流成本,其中最大的难点是头程物流成本和海外仓的物流成本。同时,对于商家来说,选择海外仓也会有很多困难,如附加费用高,爆仓等。

“有不少同行问我,由于爆仓,现在客户的货物在港放货,可否帮我去接,这是很痛苦的,大件货物对库存需求太大,另外大件货物的运力也非常高。针对以上问题提出了相应的建议。

要做大的产品,一定要选择专业的大型海外仓,因为大件海外仓都有运力保证,另外在附加费上也相对低一些。

同时,商家为了降低风险,也需要多仓布局。

首先是尾程的费用,比如一位做家具的商人,如果洛杉矶去洛杉矶要花费12美金;如果从洛杉矶到纽约,横跨美国,要乘3,40美金,这就相当于30美金的利润空间,所以要多仓布局。

也可帮助商家布局海外仓,解决时效问题。

一般情况下,发往美东的时效是5个工作日,但是如果我说到海外仓,分成三个地区,基本上90%的订单可以达到2天。这对于顾客来说会有更好的体验,破碎率会更低,破碎率也会更低,并且在销售后也会更低。

最终,跨境商家,特别是大型商品商家,一定要注意退货问题。

比如,办公室椅子的购买费用是40美元,海运头程20美金,但是如果到客户那边退回来,快递费卖家要付30美金,退到仓库这边,仓库处理,处理货物,一个仓库要收十几块钱,所以不能再卖,因为可能要承担被投诉的风险,所以很多卖家都面临被退货的风险,所以很多卖家都面临着被退货的风险,所以很多卖家都面临着被退货的风险,要么补偿客户的部分金额,要么直接不要货。这种处理方法,对某些产品是适用的,但对于大的商品,商家需要承担的损失实在是太大,“比如跑步机,整体成本非常高,这类产品一定要在美国找个好合作的退货处理点。”