2020年年末,不少卖家收到亚马逊发来的警告信,大概内容是卖家可能有通过向买家提供报酬来换取评论的行为,如果此问题仍然存在,将会停用卖家账户。而今,亚马逊的警告立马变成了现实。最近就有大批卖家因刷单被平台无情封号!

有的卖家是之前收到过警告信,当时没有被封号,有的卖家之前也没收到警告信,睡一觉醒来店铺就被封了。


比如说,就有一位英国站卖家被暂停销售,资金也被冻结,更恐怖的是,这位卖家其他站点没有上新产品也被关店了,只收到亚马逊发来的一封冷冰冰的邮件。


“根据《亚马逊商业解决方案协议》第3节,您的亚马逊卖家帐户已被停用。您的列表已从我们的网站中删除,您帐户中的资金可能会保留90天或更长时间。如果我们确定您的帐户曾被用来出售假置或违禁商品、欺诈或其他非法或滥用行为,那么亚马逊可能会扣留款项。”


评论对流量、权重和产品出单的重要性不言而喻,否则也不会有这么多卖家铤而走险,一次次在灰色边缘来回试探……


封号后卖家该怎么办?

1、承认刷单,,列出刷单记录

首先,最好做一个店铺的体检,能清楚地知道哪些订单被亚马逊登记为刷单记录,然后列出刷单的单号,必须是全部单号;

其次,一定不能狡辩,要承认错误,要态度真诚,英语水平可以不高,但态度不能不真诚;

2.长期计划如何改过自新?

1)确保自己能够正确获得Reviews,例如通过早期评论者计划;vine计划;通过FBA提高配送时效;通过提高产品质量来提高顾客满意度;通过增加差异化来吸引更多的顾客来增加销售等。

2)我们要态度真诚面对面思考,完全遵守亚马逊的规则;严格控制ODR;提高售前售后服务水平;加强团队高效合作;完善店铺运营的各项工作;以及产品或供应链的优势。


不过,以后的路还长,为了店铺的可持续性发展,卖家还是要谨慎一点,不要一再触碰亚马逊的底线。