随着跨境电商的发展,越来越多的卖家想要入驻亚马逊电商平台开店,卖家在开店后会面临许多的问题,以下就和卖家们分享一些店铺订单的相关问题,希望对卖家有帮助。

Tip1:为什么订单处于Pending状态?

主要原因如下:

1.亚马逊尚未获得买家银行卡开卡银行订单金额的支付授权(不同银行的处理时间不同),因此订单将处于持续状态。

2.对于一些FBA订单,客户已经满足了35美元包裹邮件的条件。如果买家在不同的卖家商店购买这些产品,亚马逊将首先收集这些产品并发货。在收集过程中,订单将处于持有状态。

3.对于FBA订单,客户在一个订单中购买了多个产品。如果其中一个或两个缺货,即使亚马逊选择单独发送订单,订单也会处于持续状态,但发生这种情况的概率很小。

一般情况下,处于pending状态的订单可以忽略,直到订单变成unshiped状态。

Tip2:订单处理流程是什么?

对于自发货订单,订单生成后可以在后台订单管理中看到订单详细信息,如产品包装到货运代理,获得订单号,在订单处理页面,点击确认交货按钮,填写订单跟踪号及相关物流信息,保存,订单视为已处理。

对于FBA的订单,卖家不需要做任何操作,亚马逊将负责产品的包装、包装、配送。

Tip3:处理订单的时限是多少?

默认情况下,系统交付时间为两天,可在后台设置。如果交货时间超过设定的交货时间,将影响及时交货率。订单交付必须在订单日期30天内向亚马逊确认。否则,亚马逊将自动取消订单,即使你已经交付了订单,你也不会得到付款。

在第30天截止日期前一周,您可以在管理订单中看到警告(请在[date]前确认发货,以免订单被取消),您将收到电子邮件通知。

Tip4:如果买家在发货前要求取消订单(未点击确认发货)怎么办?

如果买家只是要求取消订单,没有打开取消订单请求,可以联系买家,咨询取消订单的具体原因,如果买家坚持取消或不回复,并打开取消订单申请,点击订单处理页面上的取消订单按钮,取消原因选择买家取消,不会影响卖家的业绩。

以上就是和卖家们分享的店铺订单的相关问题,希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。