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卖家在亚马逊上销售商品，有可能会遇上一些违反买家行为和欺诈行为。本文就来介绍在亚马平台中，包括买家退款不退货在内的几种欺诈行为的解决办法。

一、亚马逊买家欺诈类型。

1、要求退款却不向卖家退还产品。

某些亚马逊买家收到产品后，谎称产品有问题，并要求卖家退款。有一部分亚马逊卖家不想引起纠纷影响店铺就会退款。

2、撒谎说没有收到产品。

尽管收到了产品，但一些亚马逊买家谎称产品在运输过程中被盗，或者签名人不是自己本人。

3、谎称产品与描述不符。

某些亚马逊买家在收到产品已经都使用了，还是要申请退货。这些买家谎称产品与所描述的不一样，要求卖家退款。

4、退回不同的产品。

某些亚马逊买家会使用上述理由，将不同的产品退还给亚马逊卖家。这些买家通常利用一些破旧、损坏或者重量不符的物体替换新产品，亚马逊卖家难以检测。

5、仅部分退货。

该骗局与上一个骗局相似。有时亚马逊买家会购买散装产品，然后只退还套装中的部分物品。又或者，同时在一家店购买多种产品，只退还其中一种。

6、更改地址。

部分买家在亚马逊上用一个地址购买了产品，待订单完成后，告知亚马逊卖方，称已搬家，要求卖家将产品运送到新地址。但是，无论亚马逊卖家决定将产品寄到哪个地址，买家都可以声称从未收到该产品，并要求退款。

二、如何防止被买家欺诈。

1、使用亚马逊物流计划。

由于诈骗类买家大多会谎称产品在运输途中丢失。因此，亚马逊卖家选择物流运输很关键。借助FBA计划，亚马逊卖家无需承担任何运送问题的责任。

2、跟踪货件。

若亚马逊买家坚决采用自己的运输方式，请务必确保跟踪产品装运。若亚马逊买家谎称没有收到包裹，亚马逊卖家只需向其出示快递员的交付证明即可。

3、熟悉亚马逊卖家保护政策。

虽然亚马逊偏爱买家，但也有卖家保护政策，事先了解这些政策，可以保护卖家自身的权益。