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在跨境电商平台上开店销售货品，顾客评论对店铺有着极大影响。而这对于新卖家来说，更是至关重要，很有可能会是新手卖家是否能成功的关键因素。优质评论可以帮助积累客户信任度，但是差评会严重破坏你的信誉度。今天小编带大家分享ebay新手卖家如何处理差评。

ebay平台上的很多卖家是可以通过查看评论了解卖家店铺经营情况的，主要关注评论的多少以及好评率，通过这种方式就可以了解到你过去交易的笔数以及各项服务如何，在这种情况下，如果卖家的差评数过多，会让顾客对整个店铺产生极大的不信任感，从而严重损害店铺的销量，所以差评的处理极为重要。

如何正确的处理eBay的差评呢？

1)顾客不小心留下的差评。

这种情况发生的概率并不小。顾客本身对买到的产品以及商家的服务没有不满意,只是无意中点错而留下了中评或差评,这种情况是很容易被发现的,因为顾客评论的内容是正向的,而且交易本身也不存在问题.

这种情况下,卖家可以选择先联系客户说明情况,在征得顾客同意后, 进入请求反馈修改页面并按照说明操作,此时一般来说顾客都会同意你的变更申请。此时如果顾客一直未回复消息，可以将情况反馈给ebay后台工作人员，由系统来修改评论。

2)顾客对服务或产品不满意，留下差评。

如果卖家属于这种情况，那么更应及时和顾客取得联系，了解顾客诉求，选择补发或重发商品等补救措施，在问题得到妥善解决后，再询问顾客是否可以取消差评，如果顾客愿意处理当然很好啦，如果顾客不愿意删除，卖家同样可以选择联系ebay平台工作人员说明情况，看是否可以从后台进行删除操作。

以上就是关于“ebay新手得了差评”该如何处理的全部内容。