Wish平台上开店的卖家比较多,很多卖家在选择跨境Wish平台开店后,发现平台上的退款率比较高,那么卖家在经营时需要解决,下面我们说说Wish两级退款率是什么?

一、什么是Wish两级退款率?

根据二级商户退款率政策,退款率较高的商户需要承担全部退款费用。

每星期进行一次退款率评估,如果卖家退款率提高,那么卖家将根据Wish退款政策承担相应的退款责任。

然而,退款率很高的卖家可能会被暂停交易。

在二级退款率政策下,Wish用两个指标来检查退款率:

0-30天退款。

63-93天的退款率。

可以接受的退款率不得超过10%。卖家应控制店铺的退款率,使之保持在可接受的水平。

二、为何Wish退款率高?

1.质量问题。

品质优良、商标有注册的产品在亚马逊上出售,一般价格低廉的商品在Wish上卖,估计这也是卖家在挑选Wish商品时的心理标准。

Wish对品牌的要求没有亚马逊那样严格,尽管Wish在这两年中强化了平台的质量管理,但相对来说,Wish对于侵权、仿冒的监管力度也不像其他平台那么严厉,因此,这些都是导致Wish产品质量参差不齐,当然,这也给许多销售假冒伪劣产品的卖家提供了机会。

因此,面对平台上质量本就层次不齐的商品,退货率较高自然也就顺理成章了。

2.物流问题。

考虑到Wish上销售的产品大部分都是价格低廉的,自然在发货方式上卖家也倾向于使用廉价的物流,所以,许多卖主会采用平邮的方式送货,我们都知道,平邮的特点,价格低,但时效慢,丢包率高,这样自然而然也会导致消费者的用户体验不佳,而且这也严重影响了店铺在Wish平台的通过率。如未在规定的时间内妥投,Wish可直接退款,Wish退款金额较高。

3.存在欺诈买家。

不管是亚马逊、速卖通、Wish和eBay平台政策都是以买主为主,以提供良好的用户体验为目的,而且为了吸引更多的买家到平台上消费,为买家提供有保障的售后服务是根本,因此各大平台都有非常宽松的退货政策。

不过,一些国外买家还嗅到了其中的“商机”,凭借平台的退货政策,不停地买货退钱,空手套白狼,搞得卖方钱货两空,无处诉苦。

通过上面的介绍,卖家们明白了Wish二级退款率是多少,为什么Wish退款率会很高,因为退款质量、物流等方面都有问题,所以会出现退款率比较高的情况。