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Wish跨境店铺运营过程中会出现各种纠纷，有时是退款纠纷，有时是物流纠纷。下面来和大家谈谈如何解决Wish退款纠纷的问题。

Wish确定退款责任通常采用以下三种方法之一：

第一：买家的责任。如果判断是买家的责任，则不需要卖家承担。订单已经交易并交付。如果是买家的责任，卖家不必承担退款订单的费用。买家将承担付款。

第二：卖家的责任。根据退货率确定。退货率高的，由卖家承担相应责任。如果退货率控制得好，买家将在一定比例内承担。

第三：平台的责任。如果确定由平台负责，则付款结算给卖家，退款费用由平台承担。

Wish买家恶意退款怎么办？

当产品退款时，卖家应首先复制订单，并在“卖家历史订单”中检查当前退款状态。

如果是to be paid：别担心，这种状态说明退款是Wish承担的。

如果是will not be paid：卖家需要了解之前与买家的沟通信息，以及退款的具体情况和原因，然后点击“will not be paid，进入申诉页面进行申诉。

不同的原因有不同的申诉界面。申诉的重点取决于上传的证据。卖家应根据不同原因上传不同的证据，不需要全部上传。退款的原因通常是物流、描述等。买家退款的原因说不符合的地方，卖家可以上传符合的证据。

如果退款订单在确认履行前不具备支付资格，因为订单必须在退款前确认履行才能获得支付资格，卖家可以申诉此类退款。

如果卖家无法获得所有退款订单的付款资格，卖家将退款订单。如果卖家无法获得订单的款项，卖家不能申诉此类退款。对于缺乏有效或准确的物流跟踪信息的订单，卖家应承担100%的退款责任，因此在选择物流时，必须选择可以进行物流跟踪的，这样可以避免退款退货的情况。