作为跨境电商B2B企业,为了便于吸引客户和交易方便,很多都建有自己的网站。那么跨境电商B2B网站对企业本身的具体作用是什么呢?请看小编下文解释。

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网站要做的是让客户满意,满意的作用不言而喻。

一、建立信任,增加客户满意度、忠诚度

当网站的内容和信息足够吸引客户并取得客户信任时,客户就会有合作的意向。之后网站代表的企业再按照规则承诺和流程顺利运行,达到或超出客户的预期,就能让客户满意,满意度高了还可以提高客户的忠诚度和传播意向,从而吸引更多的潜在客户。


二、充分展示公司和产品,吸引成交

最后,根本的目的和作用还是通过网站来达成更多的交易。细一点说,就是要通过网站的信息和功能,诱导协作。网站中应提供的信息符合客户的需求,能解决客户对信息搜索方面的需求,对产品和服务的了解,并且提供相应的客服和其他详细说明,让客户产生满意度,诱导协作。

最后,再详细一点,是什么会影响客户满意度呢?请看>>>跨境电商B2B网站影响客户满意度的因素