在跨境电商中，对待投诉，卖主应该采取谨慎的态度。接收到投诉信或者相关投诉信息后，首先应调查核实情况是否属实，然后再根据实际情况做出相应的答复。切不可在事实不清的情况下，断然否认对方的投诉，更不可对其投诉内容采取轻视、无礼的态度。如果经调查确认投诉内容是与事实相符的，那就应礼貌地答复并承认错误，并表示会尽快采取纠正措施。回复以简洁为宜，澄清事实并说明处理办法即可。下面将介绍有关投诉方面的常用英语词汇。
(1)noteworthy 值得注意的；显著的
例：A noteworthy problem of this library is that these widgets do not have client capabilities. 此库的一个显著问题是这些小部件没有客户端功能。
(2)evaluation 评价，评估
例：Therefore, the critical evaluation need is one of measurement, and this should be the primary goal of the tester in this phase. 因此，关键的评估需求是其中的一个测量结果，并且这应该是此阶段测试人员主要的目标。
(3)comment 评论
例：Do you have any comment? 你对此有何评论？
(4)evidence 证据
例：Let me adduce more evidence. 让我举出更多的证据。
(5)review 回顾；写评论
例：You regularly need to review information about projects and their associated costs. 您经常需要检查项目和它们相关的成本的信息。
