在电商整个模块流程中,订单流程可以说是核心中的核心,因为电商设计的所有模块都是直接或者间接的为订单流程的顺利实行所服务的。

对于电商订单处理不是特别了解的人来说可能觉得订单处理涉及的就是产品浏览、加购、支付等,但其实订单的处理的整个流程是庞大且复杂的,你看到的只是冰山的一角。

下面我们就来简单的了解以下关于订单处理的相关知识,希望可以让你对电商订单处理有更多的了解。

任何电商平台涉及到的无非就是3流,即信息流、资金流以及物流,而订单处理的整个流程也是围绕这3个部分展开的。

新闻图

1.信息流

订单涉及的信息流包括用户信息、订单基础信息、商品信息、优惠信息、支付信息以及物流信息。

(1)用户信息:在处理订单时需要知道消费者的用户账号、用户平台等级、用户收货信息,这些不止是发货的凭证,同事也是用户享受折扣优惠等的凭据。

(2)订单基础信息:这部分是订单流转的核心部分,包括订单类型、父/子订单、订单编号、订单状态以及订单流转的时间等等。

(3)商品信息:商品的SKU信息、产品图片、名称、包装属性规格、产品价格、商户信息等都是包含在商品信息里的。

(4)优惠信息:很多用户由于平台等级高会享受优惠价,或者订单产品享受优惠促销活动,如满减、满赠等等的优惠信息及优惠券等等都是会在订单上显示出来的。

(5)支付信息:这个就包含支付的流水单号、支付金额以及用户支付的方式等等。

(6)物流信息:包括配送方式、物流公司、单号、物流状态等等,用户可以时时了解到商品的运输状态。

2.资金流

订单处理的整个资金流涉及到的除了用户订购需要支付的产品价格及运费等,商铺店主还需要向物流公司支付物流费用,且平台与商铺之间的资金结算等等。如果碰上用户退货的情况,还需要解决退款等等,这些都是需要申请再一一解决的。

3.物流

物流在产品下单成功开始就开始的流程,包括卖家联系物流公司提货、卖家仓库对产品进行打单、拣货、包装、交接物流等;之后就是物流进行配送,以及平台更新物流信息等,在用户确认收货,物流公司反馈签收信息为止都是物流涉及的流程。