询价(Inquiry)是一场跨境电商业务谈判的开始，也是一笔成功交易路上的第一块鹅卵石。当一个企业对另一方的商品产生兴趣时，会询问其产品的详细信息和报价单。这就如同消费者在街上看到了心仪的商品而询问店员价格。询价是投向竞争市场湖面的一颗石子，激起了涟漪，而湖面下还隐藏着产品质量规格、装运条款、付款方式的暗流。在国际贸易实务中，询价与卖方的还价也被称为询盘与还盘(Counter-Offer)。
询价的过程可能是在商品展销会上一次口头的询问，可能是线上的一封邮件，也可能是朋友间介绍的客户无心插柳，但对于卖方，要认真对待每一位潜在客户，不能因忽略细节而丢失了谈判和交易的机会，在每一次询盘与还盘中都要以礼相待，展现出企业的风采。
一般卖方在询盘与还盘中有机会展示企业产品的质量和用户的口碑，可以不着笔墨地介绍自己企业的优势和亮点，投买方所好，抓住交易的可能性。良好的第一印象能促进交易的进行，应准备合理的定价单，考虑好价格优惠的可能性，同时给买方预留考虑的时间。
如果是已经合作过的企业可以适度寒暄，企业间的友好交流和一定阶段的往来能维持企业间的友好关系，为长期合作打下基础。
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