在外贸交易中,有的业务处理能一帆风顺,但有的却一波三折,久久不能顺利完成,导致这种情况出现的原因,往往是对一些小细节把握不当。因此,想要流畅地完成每项业务流程,给客户最好的服务体验,需要外贸人员在把握大局的基础上完善细节。真正的专业,往往体现在一些很小的方面。
如何弥补单证错误?
外贸交易从报价签约到运输、报检、报关,再到支付结算和出口退税,都不可避免地会涉及各种各样的单证,有的单证直接决定着业务流程的“生死”。因此外贸人员必须学会处理单证错误,并尽可能地规避单证错误。
外贸单证错误,除制单人人为因素导致外,通常还会因外贸过程中环节过多,不同部门或人员之间操作的误差和疏漏而产生。比如,原定出货数量为200箱,相关部门和人员也接照该数量制作了商检和报关,但实际装运的时候因仓库记录错误或装卸过程损坏导致实际发货量只有198箱。
对于此种情形,可以根据实际进行灵活处理。信用证项下操作的,可以完全依据信用证内容进行制单。非信用证的,根据单证交付的对象不同主要有两种处理方式:“将错就错”和“分套处理”。
将错就错是指在与客户协商一致的前提下,仍校双方事先约定的条件制单,如果货物短少的,不管短缺数额,仍核照全数缮制单证。这种操作方法常用于信用证下的单证错误处理。
分套处理是指根据单证交付对象的不同而制作不同内容的单证。比如当报关数量和金额与实际数额存在误差时,按照原报关资料制作单证提交给海关,而给客户的单证则以实际数额为准。如果提单数量和报关数量一致的,可对价格略微进行调高或调低,在保持总数量不变的前提下适当减少或增加总金额,使其与实际收取的货款一致。
此外,报关数据错误会导致实际收汇数额和报关金额不一致,从而影响核销。此时,若两者差额不大,则可以采用取长补短的方式,用其他部分多收的钱弥补少收的钱,使账目平衡。
实际上,单证错误还有其他的表现形式,且他们大多数都是可以事前进行规避的。