亚马逊评论政策是最严格的政策之一,所以卖家如果需要获取评论,必须要先搞政策。
违反买家评论政策的行为包括但不限于:
(1)卖家对自己的商品或竞争对手的商品发布评论。
(2)卖家为第三方提供经济报酬、折扣、免费商品或其他补偿来换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论。这包括使用可销售的买家评论、网站或社交媒体群组的服务。
(3)卖家在买家编写评论之后提供退款或补偿(包括通过非亚马逊付款方式的补偿)。该退款或补偿可能是通过亚马逊买家与卖家消息服务、直接联系买家,或使用第三方服务、网站或社交媒体群组来完成。
(4)卖家使用与评论相关的可提供免费或折扣商品的第三方服务(例如,要求买家登记他们的亚马逊公共资料以便卖家监控评论的评论俱乐部)。
(5)卖家的家人或员工为卖家的商品或竞争对手的商品发布评论。
(6)卖家让评论者更改或移除评论,为此,他们也可能向评论者提供退款或其他补偿。
(7)卖家将差评转发给自己或其他反馈机制,而将好评发送给亚马逊。
(8)卖家在商品之间创建变体关系,旨在通过聚集评论操控评论和提升商品的星级评定。
(9)卖家提供亚马逊好评或物质奖励,以换取对商品包装或装运箱的评论。
(10)卖家使用买家账户为自己的商品或竞争对手的商品编写或更改评论。
注意:这里的“卖家”包括卖家的所有员工和第三方合作伙伴。
亚马逊对所有买家评论违规行为都实行零容忍政策,如发现卖家有任何试图操控买家评论的行为,将会立即采取措施,包括但不限于:
(1)立即并永久撤销卖家在亚马逊商城的销售权限,同时扣留资金。
(2)移除商品的所有评论,并阻止商品日后收到评论或评级。
(3)从亚马逊永久下架商品。
(4)对卖家采取法律行动,包括诉讼或移交民事或刑事执法机构。
(5)公开披露卖家的名称和其他相关信息。