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在使用Shopify Collabs自动结算联盟佣金的过程中，若商家发现保留期内的佣金数据存在异常问题，可针对对应创作者发起支付争议。本文将清晰讲解支付争议的发起流程、后续解决方式，以及平台针对高风险创作者的相关处置规则与时效要求。

一、发起付款争议流程

若对保留期内的创作者佣金存在疑问，可按照以下步骤发起付款争议：1. 登录Shopify Collabs后台，进入付款页面。2. 切换至保留期标签页。3. 选中需要发起支付争议的对应创作者。4. 点击发起争议按钮。5. 在争议原因下拉选项中，选定本次争议的对应原因。6. 可选操作：如需终止该创作者的有效offer及所有待处理礼品，可勾选暂停与该创作者的关联。7. 在起始订单栏目中，选定本次争议对应的订单起始日期。8. 在给创作者的消息输入框中，填写沟通内容，也可直接使用系统预设文本。9. 点击确认，完成争议发起操作。

二、支付争议解决方式

商家与创作者沟通协商争议问题后，可根据实际情况选择全额付款、部分付款或取消佣金，争议处理结果将通过邮件通知创作者，具体操作步骤如下：

1. 进入Shopify Collabs后台付款页面，打开争议中标签页。

2. 选中需要处理争议的创作者，点击解决争议。

3. 在创作者个人资料页面，根据需求选择对应处理方案：

方案一：取消创作者全部佣金

点击取消佣金，可二选一操作：选择取消佣金并保持关联，仅取消佣金、保留双方合作关系；选择取消佣金并暂停关联和激励措施，取消佣金的同时终止合作关联，最后再次点击取消佣金确认操作。

方案二：支付部分待处理佣金、取消剩余佣金

勾选需要结算的订单，点击向创作者付款，可二选一操作：选择支付佣金并保持关联，完成部分佣金结算且保留合作；选择支付佣金并暂停关联和激励措施，结算部分佣金并终止合作关联，最后点击向创作者付款确认。

方案三：支付全部待处理佣金

勾选所有相关订单，点击向创作者付款，可二选一操作：选择支付佣金并保持关联，全额结算佣金并保留合作；选择支付佣金并暂停关联和激励措施，全额结算佣金并终止合作关联，最后点击向创作者付款确认。

三、高风险创作者处置规则

已和商家达成合作认证的创作者，若违反Shopify Collabs社区指南，平台将自动对其发起支付争议。常见违规情形包含折扣码泄露、付费广告违规投放、社交媒体异常运营、关联可疑网站等。

平台自动发起争议后，该创作者正在产生的所有佣金会即刻暂停。商家需自主在规定时间内与创作者协商处理争议，确定部分或全部佣金的支付、取消方案。

若商家未在30天内完成争议处理，平台将自动执行以下操作：暂停商家与该创作者的合作关联、作废创作者的佣金和礼品权益、失效其联盟链接与折扣码，同时将所有变更结果告知创作者。