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做跨境电商挑选物流渠道不能只盯着运价，物流综合实力直接影响店铺经营好坏。结合自身阶段的客户群体、货品特点匹配对应物流服务，既要对照仓储、头程清关、末端派送全流程查验实际服务水准，把控派送时效与货品完好度减少售后纠纷，同时结合自身风控实力匹配物流方案，规避物流信息断层、货品积压、买家欺诈等各类潜在风险。

一：服务能力

物流服务能力是指买家在下单到货物妥投期间对物流效率及物流服务的一种心理预期。物流企业服务能力的高低在一定程度上也决定了电商企业的成败。

在不同的发展阶段中，由于电商企业面临的客户群、产品特征的不同，相应地，对物流的服务能力也有不同的需求。然而每个物流公司所能提供的物流服务不尽相同，不同的物流公司有着不同的物流产品，因此跨境电商企业在选择物流渠道时应综合考虑不同的物流渠道所能提供给客户的物流服务。

从主观因素方面，物流服务能力体现在买家收到包裹时的实际感受与心理预期的差距；从客观因素方面，物流服务能力是对行业人员的服务水平、物流品牌战略及服务流程的综合评判。货物妥投的及时性、损坏率以及货物丢失导致的延时赔偿率是衡量物流服务能力的重要指标。不同物流服务能力之间的差异性制约着物流的时效及安全性，选择不同的渠道派送产品会产生不同的效果。

配送安全、稳妥可以避免很多后期不必要的售后麻烦和损失。卖家考核物流供应商时，可以详细了解其全环节操作是否足够专业，可从以下几个方面来考核。

1.国内集货看其仓储分拨是否容易造成失误

2.头程看其通路、清关优势，直发还是多层转包

3.目的国看落地派件质量、尾程可控性

比如，顺丰对国际包裹的揽收、封发都是按照标准规范的流程操作。此外，顺丰国际在海外的分公司团队及客服团队能及时响应，排查物流异常事件。

如果物流节点的动态信息都是可查、可追踪的，那么异常情况就能得到及时处理。这类信息，可通过深入洽询或者参观探访物流合作商进行了解。

二：风控能力

跨境电商企业在选择不同的物流渠道时，意味着其需要承担不同的风险。因此，企业必须综合考虑自身对风险的控制能力来选择合适的物流模式。

比如，国际邮政小包在某些站点可能出现无法显示物流跟踪及签收信息的情况，这就需要企业及时与客户沟通，以获取客户的信任，同时还应该避免客户利用物流缺陷所引发的欺诈性行为；而选择海外仓储渠道则要求企业能够准确评估产品在特定市场中的销售数量。

总而言之，找到一家长期、稳定、诚信、值得信赖的物流合作伙伴，能最大限度地保障包裹安全。