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做跨境电商和外贸推广，单纯依靠传统投放方式收效越来越有限，社交媒体渠道刚好能补齐不少短板。依托平台沉淀的用户画像数据，结合地域定位投放广告，能精准触达海外意向买家；同时双向的即时互动模式，既能拉近品牌和海外客户的距离，也能及时处理用户诉求，低成本维护海外客群口碑与品牌形象。

一：可以精准定向目标客户

社交网络掌握了用户大量的信息，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，还可以有效地判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，在社交网络投放广告自然能收到比传统网络媒体更好的效果。

二：可以拉近企业跟用户的距离

互动性曾经是社交媒体相较传统媒体的一个明显优势。在传统媒体投放的广告难以获得用户及时的反馈，往往是先发布了广告或者新闻，然后才能看到用户的评论和反馈，想继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不通畅的。而社交媒体有了企业的官方微博，有了企业的官方主页，在这些平台上，企业和顾客都是用户，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好地互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。

此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业获得的价值是难以估量的。