首页

当下社交媒体早已不只是大众日常的社交工具，更是外贸与跨境商家性价比很高的营销渠道。借助平台海量公开数据，商家不用投入高额费用就能监测网络舆论动向、收集真实用户诉求，提前规避品牌负面风波，也能依照用户偏好优化产品研发。同时依靠粉丝社群、行业 KOL 完成自发传播推广，大幅压缩宣传开支，只是该模式现阶段还存在管控难度、收益核算模糊等短板，相关运营机制也在持续优化成熟。

一：可以低成本地进行舆论监控和市场调查

随着社交网络的普及，社交网络的大数据特性得到很好的体现。而企业如果能做好社交网络的数据分析与处理，也能从中获得很大的好处。

首先，企业通过社交媒体可以低成本地进行舆论监控。在社交网络出现以前，企业对用户进行舆论监控的难度是很大的。而现在，社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可，任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的，只要企业能及时进行舆论监控，就可以有效降低企业品牌危机产生和扩散的可能性。

其次，通过对社交平台大量数据的分析，或者进行市场调查，企业能有效挖掘用户的需求，为产品设计开发提供很好的市场依据。

比如，一个蛋糕供应商如果发现在社交网站上有大量的用户寻找欧式蛋糕的信息，就可以加强这方面的蛋糕设计开发。在社交网络出现以前，这几乎是不可能实现的，而现在，只要拿出些小礼品，在社交媒体上做一个活动，就会收到海量的用户反馈。

二：可以让企业获得低成本组织的力量

通过社交网络，企业可以以很低的成本组织起一个庞大的粉丝宣传团队，而粉丝能带给企业多大的价值呢？比如，小米手机现在有着庞大的粉丝团队，数量庞大的“米粉”成为小米手机崛起的重要因素。每当小米手机有活动或要出新品，这些粉丝就会奔走相告，做足宣传，而这些，几乎是不需要成本的。如果没有社交网络，想要把“米粉”组织起来为小米做宣传，必然要花费极高的成本。

此外，社交媒体上的公开信息也可以使我们有效地找到KOL（意见领袖），通过对KOL进行有针对性的宣传，可以收获比大面积撒网更好的效果。

社交媒体在营销方面的优势显而易见，但是同时也还存在很多问题，如社交媒体营销的可控性差、投入产出比难以精确计算等。不过随着社交网络时代的到来，社交媒体营销的体系也必然会逐渐完善。