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Fruugo拥有完善的平台运营体系，对产品合规、上架数量、订单履约、税务报关、售后客服、账号绩效均有明确要求。合规经营是店铺稳定出单、保障资金安全的核心前提。那么Fruugo卖家规则有哪些？

在产品合规与侵权管控方面，平台严禁销售假冒、伪造、侵权类商品。拥有品牌注册资质、官方授权或分销许可的商家，需在产品信息中准确标注品牌名称，留存并随时可提供相关授权证明。若店铺核查出疑似侵权商品，平台将自动开启店铺假期模式，商品暂停售卖。卖家需下架违规产品或补齐授权证书，拒不整改或二次违规，将面临账号删除、资金冻结处罚。

SKU上架数量有明确平台限制，新商家普通账户SKU上限为15万个。网传上架SKU越多销量越高的说法并不成立，超出上限的产品无法获得平台与谷歌流量曝光，还会造成产品数据过载，引发各类数据异常，影响整体账号权重。仅长期运营表现优质的账号，可由平台与谷歌自动评估扩容，无需商家自主申请。

订单处理与履约有固定标准。店铺收到新订单后，注册邮箱会接收系统提醒，卖家可通过订单API或后台手动管理订单。平台要求订单尽量在24小时内处理完成，时效不足可修改商品交付时长、补充备货周期信息。

税务与报关规则针对不同国家地区有明确要求。发往挪威、澳大利亚、新西兰、英国、欧盟、新加坡的指定货值订单，由平台统一代扣代缴增值税，卖家发货必须使用平台专属税号。电子报关及包裹面单需标注有效税号，证明税费已预缴，合规完成清关流程。

法德站点需完成EPR合规注册。所有在德国、法国售卖商品的店铺，需遵守当地包装法与生产者延伸责任法规。卖家需登录后台合规管理板块提交EPR注册信息，资料提交后约24小时完成系统同步，提示绿色对勾即合规生效，商品可正常恢复售卖。

客服响应与沟通规则清晰，所有买家咨询问题需在48小时内完成回复，沟通保持礼貌平和。无法自主处理的客诉，可申请平台客服介入协助处理。

物流发货与绩效管控十分严格。发货需填写真实有效的跟踪单号，保证物流承运商与后台设置一致。平台仅认可14天内可送达的全程可追踪物流渠道。建议交付时效控制在两个工作日内，物流绩效不达标会导致流量下降、订单自动退款，严重者账号将被清退。

店铺可自主管理假期模式，遇节假日、仓库搬迁等无法正常发货的情况，可提前在后台开启假期模式。开启后广告暂停投放，商品正常展示但无法下单，可有效规避超时发货投诉与绩效扣分。

此外，卖家需每日更新产品信息流，保障库存数据准确，各类技术问题可通过后台技术支持渠道反馈。回款以周为单位结算，从发货日起顺延约四周，财务对账、发票咨询可发送邮件至平台财务部门。每月第七个工作日前，平台会推送上月店铺绩效报告，方便卖家复盘运营数据。