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我们常说的好物安利本质就是口碑营销，早前仅依靠人与人线下相互推荐，如今小红书、Reddit、Quora 等海内外平台，全都成为口碑传播的主要渠道。真实的使用心得、用户对品牌的真实好感，远比硬广更容易被消费者接纳，绝大多数人更信赖熟人以及普通买家的分享，能够切实拉高购买意愿。口碑主要分成用户自发的口口相传、品牌策划活动催生的营销型口碑两种，是跨境电商不可或缺的运营思路。

一：什么是口碑营销

口碑营销，又称口碑广告，类似于"安利"。不局限于人和人之间的相互介绍，随着新媒体的发展，国内的知乎、小红书以及国外的Reddit、Quora都可以作为"安利"的平台。

传统的口碑营销是在推荐的基础上从一个人传到另一个人。新媒体时代的口碑营销既描述了产品的实际价值和使用经验，也描述了用户对品牌满意度的自然实例。

在当今这个高度互联的世界里，一个简单的推荐可以产生巨大的影响。许多用户的真实好评和使用经验都是很好的营销素材，这些素材可以让其他用户产生亲身体验到产品的感觉，同时不会抵触这种推销方式。

据相关调查，90%的人更相信朋友和家人的推荐，因为朋友和家人使用满意了才会安心地推荐给身边的人。社交媒体中的真实素材会增加消费者的信任感，会显著影响其购买意愿。因此，口碑营销通过直接影响购买意愿和间接影响感知在电子商务中发挥着重要作用。

二：口碑营销的方式

1.口口相传

当人们因为对某个产品感到满意而成为拥护者，并且希望向他人分享这个产品时，口碑就自然而然地产生了。比如，两个朋友间会经常相互推荐自己认为不错的化妆品，然后获得"安利"的朋友在使用后还有机会把自己认为不错的化妆品再推荐给她自己周围的人。

2.营销型口碑

品牌公司通过社交媒体发起一些活动让人们以很优惠的价格甚至不需要任何费用来使用相关产品，公司会要求用户在自己的社交媒体账号上发一些传播信息或者使用感受，以此形成口碑。这就和想获得某些活动中的商品需要在朋友圈转发文案或收集点赞一个道理。