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外贸跟单员是外贸履约阶段不可或缺的岗位人员，订单合同敲定之后，货品生产、装箱运输、报检报关、收尾结汇等全流程都需要其跟进落实。跟单核心就是盯紧涉外合同、信用证对应的订单需求，这份岗位充当着企业内部、工厂与海外客户多方沟通的纽带。日常工作分为业务跟单、生产跟单两大板块，日常还要排查工作漏洞、落实每日工作指标、传递通知讯息、配合内部部门作业、汇总厂区实况、统筹排产与辅料调配等多项事务。

一、外贸跟单员的定义

外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。而外贸跟单中的“单”，则是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。

外贸跟单员一词的英文表述有多种，本书使用“Order Supervisor”或“Quality Controller”，其中“Quality Controller”常见于报纸杂志的招聘启事，简称“QC”。

二、外贸跟单员的定位

外贸跟单员是协助外贸业务（经理）员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。他是连接外贸公司内各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户的桥梁。

三、跟单员的工作界定

1.业务跟单：对产品进行跟进，尤其是对外协厂加工的产品。

2.生产跟单：对已接来的订单进行生产安排，对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。

四、跟单员的工作定位

1.寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。

2.设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

3.传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。

4.提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。

5.收集信息：收集各厂每时每刻的情况（工作日记），并及时将所收集信息反馈到部门经理。

6.分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。