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客户有了购买意向，你怎么再推一把让他下单，这是客服的硬本事！下面四种方法你灵活用，别死磕一种！

一是假定成交法。就是假定客户已经决定买了，沟通里直接把环节带进购买阶段！适合购买意向强的新客户、还有二次购买的客户，给你三句引导用语。一，"现在下单24小时内就能为您发货，可以更快收到商品。"二，"您看中的这款商品本店是有现货的，可以放心拍下。"三，"这两个商品搭配购买更划算，现在下单就可以享受优惠价格。"但这招也可能给客户压力、留下不好体验！所以你用之前得判断成交意愿，意愿不高的就别上这招，容易被当场拒绝！另外引导时语气要温和委婉，别让人觉得你在逼单，等沟通气氛融洽了再带！

二是让步成交法，也叫优惠成交法，靠让利逼客户马上下单！这招会吃掉销售利润，所以适合滞销品、促销品，能减轻库存压力、加快存货周转！用的时候把让利尺度卡好，让太多客户反而以为你商品有瑕疵质量差！

三是保证成交法。给客户承诺和保证来促成，适合有下单意愿但犹豫不决的客户，靠各种保证把决心撑起来！但你开了口必须严格履行承诺，不然信任直接没了！根据产品情况，你可以对质量、售后、保修做保证。这招好处是减轻客户成交的心理压力，也方便你处理成交相关的异议！

四是最后机会成交法。给客户提示最后的成交机会，逼他立即下单！它利用的是机会心理效应，给"机不可失时不再来"的心理暗示，让客户有紧迫感早做决断！用的时候合理上优惠能提效果，比如提示库存不多了、现在下单享折扣价、明天恢复原价！但注意这招不能滥用，你要是提示今天优惠最后一天、结果后续活动还接着搞，店铺信誉直接垮！引导成交你不能骗客户，得实事求是！

总之，四种促单法各有适用场景，假定看意愿、让步控尺度、保证必兑现、最后机会别弄虚的，你按客户状态挑着用，转化才稳！