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跟单过程最常见的问题是交期延迟，造成延迟的原因主要分为客户自身原因和我们自身原因，不同原因对应不同的应对策略，跟单员和业务员需及时排查、妥善处理，最大限度降低损失，维护客户关系。

首先是客户的原因，定制化包材迟迟不提供、不确认设计文件，会直接拉长交期。业务员在做形式发票时，就要明确注明交货期以包材样品确认时间为准。另外客户拖延支付余款，成品长期积压仓库，也会造成被动延期。可以委婉和客户沟通，说明工厂优先排产、工人加班赶货不易；以仓库库容紧张协商分批出货；电子产品满电存放海运易损耗为由提醒尽早发货；坦诚原材料货款已结清、财务催款压力大，协商分批付款计划。同时提前在 PI 写入条款，限定仓库货期和余款结清时限，逾期约定处罚规则。

其次是我们自身原因，海运空运不一定每天有合适航次，建议货好前 10 天提前找货代订舱。要设定时间节点，货好前 15 天开始提醒客户付余款，预留 3 至 7 天到账周期，中途持续跟进。其他还有机器故障、物料延期、不良率过高、急单插单、员工流动、订单计划错误等因素。

无论何种原因延误，都要第一时间如实告知客户，并给出可执行补救方案。日常给客户承诺交期时，一定要预留一周到十天缓冲期，从容应对各类突发状况。