做电商的小伙伴可能比较清楚,一旦自己的店铺被人家举报或者是怎么了被亚马逊平台进行封号处理,如果商家的行为不恶劣或者是商家 认为自己并没有做错,那么这个时候就可以进行申诉领回账号了。那么我们今天一起来看看关于亚马逊申诉的基本政策。

为什么商家的店铺会被进行封号处理,可能是商家侵权、违反卖家行为准则、操控评论等,这些也是亚马逊平台最为常见的原因了,如果商家实在是不知道是为什么就可以看看亚马逊平台发过来的邮件,里面会详细的记载商家为什么会被封号,一般很多原因都是可以通过申诉要回账号的。账号被封也是分为三个等级的,暂停、中止、欺诈,一般来说暂停和中止商家通过申诉要回来的机率是非常高的,如果商家的账号是由于欺诈被封的,建议就不要申诉了,从新开个号吧。

那么应该如果进行申诉呢?商家需要对自己账号做一个综合性评估,然后要让平台知道你已经做错了并且正在努力的改进当中,在这里需要解释一个为什么会犯这个错误,同时说明在未来应该如果避免这种情况,会遵守亚马逊平台的规章制度,那这些想好之后就开始写邮件。

首先说明你的来意是什么?你是谁发生了什么事,阐明来意,一定要开门见山地承认自己因为什么事情触犯了亚马逊的平台规则(就是指封号的原因),这里一定要清楚,明白地写出来,不要有含糊不清的措词。提出解决问题的方案,语言要诚恳,不要让人家一看就觉得你是为了申诉而申诉,然后说出你的预防措施什么?保证以后绝不再犯。

建议商家最好是自己写不要使用模板之类的,因为每个卖家店铺的情况不同,这里详述的内容每个人也是不一样的;套用模板反而会降低申诉的通过率,商家要根据自己的具体运营情况来描述情况。