亚马逊平台对卖家侵权的处理非常严厉,丝毫无保留。许多跨境卖家由于对相关权益的不了解,很容易被侵权,一旦发生这种情况该如何处理?

亚马逊申诉程序:

认真接收申诉邮件,每个关键的环节都要认真的看。

1.ASIN号、申诉理由、申诉方信箱、官方意见。

官员们所给出的意见大多是Please work directly with the rights owner to resolve this matter,让我们自己联系投诉者来解决这个投诉。

2.对自身的侵犯行为进行分析。

不要因为对方说侵权,就认为自己一定是侵权。您要有自己的判断力,重新检视自己的产品,看看自己的Listing是否存在侵权。

3.处理和回复邮件

如果在一封投诉邮件中没有提到具体的侵权原因,那么,卖家首先要做的就是按照Amazon的官方要求——先联系投诉方,然后抄送Amazon官方,请求对方告知侵权的原由,并进行友好协商。

4.确认侵犯行为的原因,提出申诉。

证实了侵权的原由,并判定我方侵权确实存在,所以我们要重新检查一下我们自己的Listing是否还有类似侵权的可能,将所有可能侵犯的Listing全部下架处理后,再写信给亚马逊投诉,投诉态度需诚恳,表现出你是新手,下不为例,不会再犯,以及随后的改进计划等。

以上就是和亚马逊卖家分享的侵权问题的处理方法,希望对卖家有帮助。卖家在运营店铺的过程中需要合理合法的运营店铺,这样店铺才能够良好的发展下去。