TikTok跨境电商平台上有几种玩法,有运营TikTok shop的卖家肯定会遇到各种各样的订单,都需要处理好,下面就给大家介绍一下TikTok订单的处理流程是怎样的!
TikTok订单管理入口:订单->订单管理,全部:所有订单,包括全部状态。
1,未支付:买家已拍摄但未支付的订单。
未付订单平台将在15分钟内进行.提醒买家在16小时内付款。如果超过48小时仍未付款,平台将自动取消订单,并告知买家订单已取消。
2,待发货。
在待发货订单中,如果有Cancellation requested,代表买家发起订单取消请求,卖家需要在48小时内作出反应拒绝或接受.。如果卖家在48小时以上没有回应,订单将自动取消
买家已经付款,卖家需要在48小时内打印拣货单.面单,并完成包裹包装。
卖家线下联系快递公司或采用自送方式,72小时内将包裹送至集货仓库,即面单上的地址,或根据自身情况选择最近的配送中心进行配送。。
3,已取消。
订单已被取消,包括以下场景:
买家下单48h内未付款;
买家发起订单取消,48h内卖家没有回应;
卖家主动取消;
取消异常配送;
注意:
如果订单被取消为整个订单,则在订单维度上显示发起人和取消订单的原因。
如果订单不是整单取消,如果订单是SKU维度取消,SKU取消维度的发起人和原因。
4,已关闭。
逆向订单已关闭,支持查看退款记录;
如果卖家第一次拒绝申请,买家可以选择修改申请,重新提交或发起仲裁。如果卖家第二次拒绝申请,买家只能发起仲裁。
TikTok订单处理过程就介绍到这里了,卖家在处理订单时,必须根据情况进行讨论。在处理不同的情况时,卖家要有不同的处理技巧,这样买家才能获得更好的体验。