电子烟“出海”也有两极分化的趋势,具有竞争力的跨境卖家生产标准更严格,产品质量更有保障,更容易被海外市场买家接受。难以提高生产水平的小卖家“出海”这条路相对困难。那电子烟卖家如何布局海外市场呢?
1、打造好产品
打造好产品,也是打造更多元化的产品。
相比“烟”这一单一属性,利用更新升级,开发多样化的烟雾弹味和智能雾化产品,更能满足市场需求。
结合吸烟体验,考虑到电子烟在口味、口味、性能等指标上对用户的影响和吸声效果,跨境贸易企业在烟油和烟雾弹的设计上取得了突破和升级,优化了电子烟的口感,提高了用户的吸引力。
再比如,在后疫情时代,电子烟企业开始在医用雾化电子烟上下功夫。将电子烟雾化器应用于医学领域,使电子烟成为预防或控制呼吸道相关疾病的工具。
2、提高安全性
电子烟是一种重复使用的产品,所以良好的用户体验应该是持续的。很多电子烟产品的良好体验只集中在前几次,然后就会出现质量问题。最糟糕的是安全性无法保证。
电子烟作为一种与用户密切接触的产品,其安全性是一个不可避免的问题。因此,电子烟跨境贸易企业应严格要求高于目标市场的安全标准,为用户输出高质量、安全的产品。
3、实施售后服务
电子烟行业仍处于相对初级的制造水平阶段,由于生产量相对较大,在制造和生产中不可避免地会出现质量缺陷产品。此外,仓储、物流运输存在不确定因素,产品最终达到海外客户的状态不能100%控制。
因此,售后服务尤为重要。良好的服务体验不仅可以最大限度地减少缺陷产品对客户的影响,还可以通过一些营销手段促进回购。
4、了解海外文化
电子烟“出海”还需要面对陌生的地方文化带来的跨文化挑战。
在我们的认知中,吸烟是中国人常用的社交手段,吸烟也是常事。然而,在美国的社会认知中,只有受教育程度相对较低、经济收入较低的人才会吸烟。另一个例子是,在欧洲,当地用户认为烟头是海洋污染的来源之一。
品牌出海其实是价值观的输出。因此,想要电子烟“出海”道路更顺畅,必须理解和尊重当地市场。以目标市场用户熟悉和可接受的方式输出产品包装和营销内容。