在谈判的过程中,双方往往会对多个问题进行协商。这些问题有主要的,也有次要的。无论谈判是否顺利,双方都要以大局为重,分清主次,切勿因小失大。特别是在出现矛盾时,双方更要保持冷静顾全大局。如果有必要,还可以舍弃次要利益。
电商公司要在谈判前确认此次谈判的重点在哪里,要达成哪些目标,主要目标是什么,次要目标是什么,有哪些可以退让的方面,有哪些原则和底线必须坚守。另外,谈判团队的成员也要相互配合,以更好地达成目标。那么,在分清主次方面,电商公司需要注意哪些地方呢?
(1)分工明确,主次配合
谈判是一场团队赛,需要每一位成员相互配合,有“单打”,有“双打”,还有“混合双打”。在谈判时,除了一把手要冲在前面以外,其他副手也要相互配合
要主次分明。在谈判团队中,只能有一个领导者,所有参与者都要为领导者服务,以领导者的指示、观点和做法为准。
要分工明确。成员按照自己的职位扮演好自己的角色,到位而不越位,配角与主角要相互配合。例如,副手需要帮助主谈判员查漏补缺,当主谈判员由于口误出现漏洞时要及时弥补,避免被对方抓住把柄。
要角色扮演。在一场谈判中,配合默契的谈判团队总会有人唱“红脸”,有人唱“白脸”,有人演"青衣”,有人演“武生”。因此,谈判团队要分配好角色,例如,主谈判员不方便说的话可以让副手说,大家相互配合,打好谈判之战。
(2)解决主要矛盾
面对错综复杂的矛盾,谈判团队要先解决主要矛盾才能势如破竹地攻破次要矛盾。在解决主要矛盾时,谈判团队要把握好其中的主要方面和次要方面。
谈判团队要牢牢把握主要目标,解决主要矛盾,带着明确的目的与供应商谈判。此外,谈判团队还要在适当的时机让供应商知晓自己的主要目标,有选择地展开谈判。当主要目标与次要目标冲突时,谈判团队可以放弃次要目标,做出让步。
在谈判时,最忌讳主次不清。如果谈判团队不清楚自己在谈判中想要达成的目标,对实施步骤也不清楚,就很容易让谈判纠缠于细枝末节,结果越来越混乱。所以在谈判中,谈判团队要解决主要矛盾把握主流,并以此为核心掌握谈判的节奏。
(3)确定主要目标
谈判团队应该对自己的主要目标进行规划。另外,报价也是谈判的焦点之一。在确定哪些是主要目标之前,谈判团队千万不可以盲目乐观,否则一旦出现问题就可能使自己陷入被动局面,
小提示
在谈判中,谈判团队除了要确定分工及谈判的主要目标,还要了解对方的真实目的。对方急切想要达成的目的就是一个非常好的突破口,谈判团队必须善于发现并利用这样的突破口。